O que aconteceu
venho pelo reclame aqui registar formalmente uma grave ocorrência envolvendo um televisor lg que, durante seu funcionamento , pegou fogo e causou principio de incêndio em meu apartamento. Conforme demonstram as fotografias anexas , o fogo teve origem na parte interna do aparelho e se propagou para cabos e elementos próximos , causando danos materiais e colocando em risco a segurança da minha família que estava no local . A situação foi controlada a tempo pelos colaboradores do condomínio , inclusive com uso do extintor de pó , evitando consequências de potencial mais graves . Ressalto que a tomada e a instalação elétrica utilizada pelo equipamento permaneceram intactas , conforme registros fotográficos , assim como os cabos atingidos pela propagação das chamas. Diante da gravidade do ocorrido , solicito ;
Abertura formal da ocorrência junto ao SAC , com fornecimento de protocolo.
Realização de pericia técnica para identificação da causa e origem da combustão.
Preservação do equipamento e ressarcimento integral dos prejuízos materiais, incluindo o valor do televisor e os danos aos itens atingidos . Reforço que se trata de uma ocorrência de segurança e não de um simples defeito técnico. Aguardo posicionamento formal da LG quanto a investigação e as medidas para reparação dos danos.
ATENCIOSAMENTE
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