O que aconteceu
Comprei uma geladeira vendida e entregue pela LG dentro do marketplace do Magazine Luiza. A geladeira chegou com um amassado na porta. Ao entrar em contato com a loja da LG pelo WhatsApp (que é o número pelo qual fiquei recebendo atualizações sobre a compra e entrega) me foi dito que era impossível trocar a geladeira, que eu poderia apenas devolver. Por fim me deram como solução ficar com a geladeira amassada e em troca receber 12 meses de garantia adicional, aceitei a proposta. Quando pediram o número de série da geladeira informaram ser impossível me dar a garantia porque a compra não foi feita diretamente no site da LG e em seguida me aconselharam a reclamar no Magazine Luiza.
Ao reclamar no Magazine Luiza deram meu caso como solucionado sem me propor nada, não me deram nenhuma solução. Agora estou em contato com o Magazine Luiza que não quer resolver também. Como faço nesse caso?