O que aconteceu
Em 26/06/2026: comprei uma lava e seca LG, modelo CV9014PC2.
Com 1 mês de uso, durante as lavagens, começou a vazar água pela porta.
Em 27/07/2026: Abri um chamado pelo WhatsApp informando o vazamento de água na porta da máquina. Como não recebi retorno, reiterei o pedido no dia 04/08/2026.
Em 06/08/2026: Abri um chamado e um técnico de uma autorizada LG, esteve em minha casa pela PRIMEIRA VEZ, retirou a borracha e instalou novamente, acreditando que o problema teria sanado.
Em 14/08/2026: Abri novo chamado pois voltou a vazar.
Em 20/08/2026: o Técnico retornou na minha casa pela SEGUNDA VEZ e trocou a borracha.
Em 08/10/2026: Abri novo chamado pois voltou a vazar.
Em 14/10/2026: o Técnico retornou na minha casa pela TERCEIRA VEZ e dessa vez trocou a porta.
Em 15/10/2026: Entrei em contato com a Assistência Técnica informando que mesmo após a troca continua vazando. Recebi a orientação de que iriam agora solicitar a troca da frente da máquina (ou seja, seria a QUARTA VEZ que iriam reparar a máquina em menos de 4 meses de uso).
Manifestei minha total insatisfação, pois a maquina não tem nem 4 meses de uso e já passou por uma manutenção e duas trocas de peças infrutíferas.
A autorizada disse que não pode pedir a troca do produto. Abri uma reclamação no mesmo dia (15/10/2026) na LG informando que não quero mais a troca de nenhuma peça, quero a troca do produto. ESTOU TOTALMENTE INSATISFEITA COM A COMPRA e QUERO A TROCA DA MÁQUINA, POIS ELA VEIO COM DEFEITO DESDE A COMPRA.