O que aconteceu
Fiz uma compra de uma lavadora e secadora de 18 kg e o produto chegou quebrado e a tampa empenada. Solicitei o reembolso no dia 24/09/26. A empresa deu um prazo até dia 12/10/26 para recolher o produto. Hoje, dia 14/10/26 entrei novamente em contato com a empresa que não cumpriu o prazo para recolher e necessito do reembolso com urgência. Tive uma resposta vaga e sem prazos. Que o processo pode levar até 20 dias úteis após a coleta do produto e sem prazo para recolher a máquina. Isso é um absurdo. Produto caro, quebrado, paguei no pix para ter algum desconto e estou sendo enrolada em relação ao estorno.