O que aconteceu
Fiz uma compra de uma TV LG de 86 polegadas no Pix, dia 22/09/26, a entrega foi reagendada 2 vezes (sendo que isso nunca tinha acontecido em nenhuma compra), e na terceira vez foi entregue, no dia eu pedi para que os entregadores abrissem para verificar se estava perfeita a tela e eles me convenceram a não abrir e a não se preocupar, alegando que ela vinha bem protegida e eu confiei. Mas quando o instalador veio instalar no dia 08/10/26, foi percebido que a TV estava arranhada. A caixa furada, na mesma direção da do arranhão na tela e só não vimos porque os entregadores colocaram numa parede, em que ficou e não foi mexido, até o instalador vim.
De imediato entrei em contato com o Mercado Livre e eles ficaram de pegá-la dia 13/10/26, analisarem e só depois de 3 dias, possivelmente, fazerem o reembolso, o problema é que não querem fazer a troca, só um possível reembolso, mas comprei numa promoção e pode ser que eu não consiga mais no mesmo valor que comprei, no momento nem tem disponível para compra. E eu tenho o interesse da troca do mesmo produto novo, sem precisar fazer uma nova compra.
Detalhe: tentei postar fotos de melhor qualidade, mas só foi possível postar duas fotos aqui.