O que aconteceu
Comprei uma televisão LG OLED evo C3 de 55 polegadas em 2023, por aproximadamente R$ 5.000, confiando na qualidade e durabilidade da marca.
Com o passar do tempo, o aparelho começou a apresentar diversos problemas, incluindo manchas e ondas escuras na lateral esquerda da tela, marca esverdeada, vazamento de luz e, mais recentemente, desligamentos espontâneos durante o funcionamento.
O problema de desligamento acontece aproximadamente 5 a 7 minutos após ligar a televisão, inclusive quando ela permanece apenas no menu inicial, sem reprodução de conteúdo.
Busquei atendimento diretamente com a LG e tentei localizar uma assistência técnica autorizada que atendesse minha região, mas não encontrei disponibilidade.
Também registrei uma reclamação no Consumidor.gov.br, sob o protocolo *****, mas não consegui obter uma solução satisfatória.
A proposta apresentada pela LG foi uma visita técnica mediante pagamento de R$ 200 apenas para avaliação do aparelho, sem garantia de reparo.
Considero essa proposta insatisfatória, principalmente diante dos diversos problemas apresentados pelo produto e da dificuldade de acesso à assistência técnica autorizada.
Não estou buscando um benefício indevido, mas uma solução justa para um produto de alto valor que apresentou diversos defeitos.
Espero que a LG assuma a responsabilidade pelo caso e apresente uma solução definitiva.