O que aconteceu
NOVA RECLAMAÇÃO 4 TENTATIVA DE SOLUÇÃO
Esta é a quarta reclamação apresentada a respeito do mesmo defeito existente em minha TV LG QNED AI Mini LED 65, modelo QNED70B, adquirida por meio do Mercado Livre.
O aparelho apresenta defeito intermitente de imagem: durante a utilização, a televisão permanece ligada, porém a imagem simplesmente desaparece de forma repentina, retornando posteriormente sem qualquer intervenção.
O problema já foi relatado anteriormente por três vezes, sem que eu tenha recebido qualquer resposta ou solução efetiva por parte da LG.
Portanto, não se trata mais de uma primeira comunicação de defeito ou de mera solicitação de orientação técnica. Há um histórico reiterado de reclamações ignoradas, enquanto o produto permanece apresentando o mesmo vício.
É inadmissível que o consumidor adquira um televisor dessa categoria e, diante de um defeito que compromete justamente sua função essencial a exibição da imagem , tenha suas sucessivas reclamações simplesmente deixadas sem resposta.
Solicito, portanto, manifestação imediata da LG e solução efetiva para o problema, com a adoção das providências necessárias para reparo, substituição do produto ou outra solução legalmente cabível.
Ressalto que já foram concedidas diversas oportunidades para resolução administrativa da questão. Caso a empresa permaneça inerte ou apresente apenas resposta genérica, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive com utilização de todos os protocolos e registros das tentativas anteriores para demonstrar a ausência de atendimento e solução por parte da fabricante.
Não considero aceitável o encerramento desta reclamação sem uma providência concreta.
Aguardo retorno e solução imediata.