O que aconteceu
Comprei uma TV LG QNED de 65 polegadas em novembro de 2024, acreditando na qualidade da marca, inclusive já possuo outra TV LG há mais de 7 anos, sem nunca ter dado problema, e essa experiência positiva foi um dos motivos para escolher a marca novamente.
Entretanto, em outubro de 2026, o aparelho apresentou uma falha inesperada: pela manhã funcionava normalmente e, quando retornei, encontrei o aparelho ligado, com som, mas com a tela completamente preta.
Considero preocupante que um produto dessa categoria apresente falha com menos de dois anos de uso. Solicito avaliação técnica e reparo sem custo, caso seja constatado vício oculto ou defeito de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Espero um posicionamento formal e uma solução satisfatória.
Aguardo retorno.