NÃO DESLIGA A AUDIODESCRIÇÃO.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/11/2020 às 09:56
ID: 114647671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuo uma tv LG modelo 49UJ6300 que fica com a audiodescrição ligada o tempo todo, sendo impossível desativar nas configurações, o que interfere na visualização dos canais.
Já procurei em tutorias na internet, manual do aparelho e todos os caminhos não me ajuda a resolver o problema.
Solicito um breve retorno, pois com a pandemia estamos utilizando muito mais o aparelho da Tv.
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Resposta da empresa
03/12/2020 às 14:42
Olá Tamires,
Através de seu relato, realizei alguns testes na TV UJ6300 e assim recomendo que realize a seguinte configuração:
Pressione em seu controle a tecla home > configurações > menu canal > idioma de áudio > aparecera as opções de áudio disponíveis para aquela programação.
Dentre estas opções haverá opção áudio descrição assim basta seleciona-la caso deseje utilizar esse recurso ou se não desejar basta desabilita-lo.
Lembrando que a função áudio discrição é disponibilizada pela emissora em casos de antena UHF ou decodificador caso possua um pacote de TV por assinatura.
Espero que obtenha êxito com as instruções indicadas e em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Daniella Cavalcante
Central de Atendimento LG
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SAC: ************** (regiões metropolitanas)
********************* (demais regiões)
Consideração final do consumidor
11/01/2021 às 17:09
Responderam depois de um baita tempo e não trouxeram solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4