Não resolvido

Problema com monitor novo - LG 24GS60F

LG Electronics

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Comprei o monitor e recebi na data de hoje (20/12) o monitor 24GS60F 180Hz da LG, porém ao conectar em meu PC, o mesmo não deu imagem.

Após muito testar, consegui fazer dar video em 60Hz e 75Hz, mas não em 144Hz e 180Hz, é como se o monitor estivesse ligado (pois ainda é reconhecido no PC) mas não dá imagem, em 144hz ele fica piscando e em 180Hz fica toda tela preta.

Já instalei os drivers.

O cabo utilizado foi o Display Port recebido junto ao monitor.

O monitor está ligado na placa de vídeo GTX ******* 6Gb.

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4

Interações da reclamação

  1. LG Electronics respondeu

    23/12/2024 às 15:46

    Prezado(a) Consumidor(a),

    A LG valoriza a transparência e a segurança no relacionamento com seus consumidores., com isso valorizamos muito a confiança que depositam na marca.

    Por essa razão estamos concentrando todos nossa experiencia e dedicação somente nos canais de atendimento oficiais da LG

    1. Site Oficial: https://*******

    2. Suporte ao Produto (SAC):

    • WhatsApp 24 horas por dia , todos os dias da semana : Telefone:*******.

    • Telefone: Capitais : ********************* / Regiões Metropolitanas:*******

    Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 20h (exceto feriados). / Sabados, das 8h as 15h

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    5. Aplicativo LG ThinQ: Disponível para download na App Store e Google Play, com suporte integrado para produtos conectados.

    Estamos sempre à disposição para melhor atendê-lo(a)!

    Atenciosamente,

    Equipe LG.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

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