Problema com monitor novo - LG 24GS60F
Não resolvido
Porto Alegre - RS
20/12/2024 às 18:09
ID: 205280767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o monitor e recebi na data de hoje (20/12) o monitor 24GS60F 180Hz da LG, porém ao conectar em meu PC, o mesmo não deu imagem.
Após muito testar, consegui fazer dar video em 60Hz e 75Hz, mas não em 144Hz e 180Hz, é como se o monitor estivesse ligado (pois ainda é reconhecido no PC) mas não dá imagem, em 144hz ele fica piscando e em 180Hz fica toda tela preta.
Já instalei os drivers.
O cabo utilizado foi o Display Port recebido junto ao monitor.
O monitor está ligado na placa de vídeo GTX ******* 6Gb.
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 15:46
Prezado(a) Consumidor(a),
A LG valoriza a transparência e a segurança no relacionamento com seus consumidores., com isso valorizamos muito a confiança que depositam na marca.
Por essa razão estamos concentrando todos nossa experiencia e dedicação somente nos canais de atendimento oficiais da LG
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Estamos sempre à disposição para melhor atendê-lo(a)!
Atenciosamente,
Equipe LG.
Consideração final do consumidor
24/12/2024 às 11:26
Não responderam o que foi solicitado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0