O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação referente à compra da lava e seca LG, modelo CV9014PC2A, realizada em 06/09/2026, no valor de R$ 4.964,83, vinculada ao ***** e à *****, Série 003.
O produto foi entregue em 07/10/2026 pela transportadora Rodopenha. No momento da entrega, foi constatado que a tampa de vidro estava totalmente quebrada. A avaria foi verificada junto à transportadora, motivo pelo qual recusei imediatamente o recebimento. O produto já foi retirado do local e devolvido pela própria transportadora.
Considerando que o produto não foi recebido em razão da avaria, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago, no total de R$ 4.964,83.
Peço que confirmem, por escrito, o registro da ocorrência, o cancelamento do pedido e o prazo para conclusão do estorno. Ressalto que não tenho interesse na substituição do produto, mas exclusivamente no reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno com urgência.