Não resolvido

Minha máquina tanquinho parou de funcionar novamente e a loja não resolve

Libell

cidade: Cuiabá

O que aconteceu

Eu fiz uma compra na loja Eletrokasa dia 01/06/26

Máquina tanquinho após 28 dias de compra eu solicitei a autorizada no dia 29/06/26 ela foi para autorizada no dia 06/07/26, me entregaram no dia 27/07/26. A máquina funcionou até ontem. E parou novamente. Pedi pra loja fazer a troca ou reembolso no qual eu não eu fui convidado a buscar pela autorizada novamente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Libell respondeu

    19/10/2026 às 07:24

    Olá! Sentimos muito pelos transtornos relatados.

    Vamos verificar o ocorrido e analisar a situação para orientar sobre os próximos passos. Priorizamos a satisfação de nossos clientes e buscamos oferecer o suporte necessário com agilidade e qualidade.

    Entraremos em contato pelo número disponibilizado neste canal de atendimento. Para agilizar a análise, pedimos, por gentileza, que tenha em mãos a nota fiscal de compra e, se possível, um vídeo demonstrando o defeito apresentado pela lavadora.

    Agradecemos pelas informações e permanecemos à disposição para dar andamento à sua solicitação.

  2. Consumidor respondeu

    20/10/2026 às 21:17

    Eu estou precisando da máquina, esse investimento só me causou prejuízo. Responderam q fariam uma análise e me fariam contato. Até agora nada. A empresa já teve o prazo de 30 dias de concerto previsto por lei. Peço que resolva até amanhã, pois passar disso buscarei judicialmente os meus direitos .

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Nada foi resolvido