Yelum Seguradora

Reclamar dessa empresa

Divinópolis - MG

03/06/2026 às 15:40

ID: 250463087

Estamos sofrendo um caso de cobrança e [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da Yelum desde 23/03/2026.
Alguns dias antes dessa data solicitei à PRISMINAS Corretora de Seguros da cidade de Divinópolis (responsável pelas vendas de todas as nossas apólices de seguro junto à Yelum) a alteração da conta de débito automático mas ao invés disso ela manteve a cobrança da parcela em AMBAS as contas realizando a duplicidade de cobrança da parcela de R$ [Editado pelo Reclame Aqui],57 ref. ao mês de março/2026.

Fiz várias tentativas de estorno da parcela cobrada indevidamente da conta de um terceiro (guarde bem essa informação - cobrança indevida na conta PJ de um terceiro) diretamente à atendente da PRISMINAS (Viviane) que chegou a minimizar o problema usando a expressão "o que custa você receber na sua conta PF e depositar para o terceiro" sem avaliar que não é coreto estornar o dinheiro cobrado de uma pessoa à outra pessoa.
Além disso, depositar um dinheiro em uma conta PJ gera um transtorno contábil, uma vez que a empresa teria que emitir uma NF para justificar a entrada desse dinheiro e pagaríamos impostos sobre um valor que deveria somente ser ESTORNADO no mesmo lançamento da cobrança indevida.

Sem sucesso há quase 60 dias, abri uma reclamação diretamente na Yelum sob a solicitação ***** que foi diversas vezes concluída sem solução, afirmando que só devolveriam o dinheiro na conta atualmente cadastrada na minha apólice (que também é uma conta PJ de terceiro) e não na conta de onde eles tomaram o valor indevidamente.
Em outras palavras, simplificando, a Yelum acha justo e correto tomar indevidamente o dinheiro de "Maria" e só devolver para "João" causando transtornos contábeis à empresa que teve a cobrança indevida e tem, até hoje, quase 90 dias depois, seu dinheiro apropriado indevidamente além de danos morais, uma vez que tenho sido obrigado a solicitar à empresa (terceiro) que teve seu dinheiro tomado pela Yelum, que aguarde a solução sem qualquer previsão.

São R$ [Editado pelo Reclame Aqui],57 que pertencem a uma empresa terceira, tomados pela seguradora Yelum que se recusa a devolver à mesma conta em que efetivou a cobrança indevida.

Essa é minha última tentativa de solução sem judicializar, lembrando que já pedi para me colocarem em contato direto com o setor jurídico (o que foi negado) para evitarmos até custos extras para a seguradora como os honorários advocatícios da parte reclamante e da corretora PRISMINAS (que será citada no pólo passivo), custas processuais e possíveis danos morais, uma vez que envolve dinheiro tomado de terceiros pela Yelum.