Empresa de seguro não cumpre acordo de pagamento e não oferece retorno

Question

Estou tentando resolver um problema que meu carro foi batido,  o segurado acionou a empresa , eles entraram em contato comigo pergutando se eu queria um acordo, fiz esse acordo, mandei todas as documentações que me solicitaram,  falaram que com 3 dias sairia o pagamento,  falei com Sra ***** que responde pela empresa, de passaram mais de 6 dias sem resposta, o corretor perguntou tambem e ninguém nos retorna. Péssima comunicação da empresa, vc tenta contato pelos canais que disponibilizam e ninguém responde ou retorna, aguardo resolução do caso, o quanto antes ja que passou do prazo prometido e acordado com vcs.

Accepted Answer

Boa tarde! Olá, José Ricardo. Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos pelos transtornos relatados, especialmente quanto à percepção de falta de retorno dentro do prazo inicialmente informado.

Após análise do seu caso, identificamos que toda a documentação necessária foi recebida e validada, e que o processo seguiu para a etapa de pagamento.

Informamos que foi realizado contato ativo com o Sr. José Ricardo, ocasião em que esclarecemos que o pagamento já se encontra devidamente cadastrado, com crédito previsto em conta para o dia 11/06.

Agradecemos mais uma vez seu contato, pois sua manifestação é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e canais.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais em nossa Central no 4004-5423 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 709 5423 (demais localidades).

Qualidade (W)
Yelum Seguradora

Empresa de seguro não cumpre acordo de pagamento e não oferece retorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor