Yelum Seguradora

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Curitiba - PR

24/03/2025 às 17:09

ID: 212975405

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ESTOU SENDO CHANTAGEADO/INDUZIDO A OPTAR POR ALGO QUE NÃO ATENDE AS MINHAS NECESSIDADES.

TIVE UM SINISTRO EM MEU VEÍCULO E AO ACIONAR A SEGURADORA ME FOI PROPOSTO DUAS OPÇÕES DE FRANQUIA: A PADRÃO COM FORNECEDORES REFERENCIADOS NO VALOR DE ***** REAIS E UMA OUTRA DE "LIVRE ESCOLHA" NO VALOR DE ***** REAIS - O DOBRO DO VALOR - E AINDA INFORMARAM QUE AS EMPRESES REFERENCIADAS NÃO DISPUNHAM DA PEÇA E PRECISARIA FAZER EMCONENDA. COMBINAMOS ENTÃO QUE EU FARIA UMA PESQUISA EM OUTRAS LOJAS PARA NO PRÓXIMO DIA ÚTIL DEFINIR O PROCEDIENTO.

POIS ENTREI EM CONTATO COM A SEGURADORA POR VOLTA DAS 10H E FUI MUITO MAL ATENDIDO POR UMA ATENDENTE, EXTREMAMENTE GROSSEIRA. FIZ UMA NOVA CHAMADA EM SEGUIDA PARA SER ATENDIDO POR OUTRA PESSOA QUE, APESAR DE EDUCADA, FOI INCAPAZ DE ENTENDER A DEMANDA EM 50 MINUTOS DE ATENDIMENTO ME FORÇANDO A FAZER UMA NOVA CHAMADA PARA CAIR COM UMA NOVA ATENDENTE - DESTA VEZ A ***** ME ATENDEU COM COMPETÊNCIA, PORÉM NÃO CONSEGUIU RESOLVER DE IMEDIATO POIS DEPENDIA DE ANÁLISE. AGUARDANDO, RETORNEI A LIGARA PARA A SEGURADORA, MAIS UMA VEZ FUI ATENDIDO COM GROSSERIA ME FORÇANDO A FAZER UMA NOVA CHAMADA - QUE DESTA VEZ CAIU COM A ***** QUE FOI ATENCIOSA PORÉM ME APRESENTOU UMA SOLUÇÃO COMPLETAMENTE INCOERENTE: A SEGURADORA PROPÕE REEMBOLSAR UM VALOR MENOR DO QUE O ORÇADO PELA MINHA OÇÃO DE FORNECEDOR OU ENTÃO EU PRECISARIA ESPERAR 30 DIAS PARA O CREDENCIAMENTO. UM ABSURDO!! OU SEJA, A YELUM OFERECE UMA MODALIDADE DE FRANQUIA DE "LIVRE ESCOLHA" NA QUAL O CLIENTE PAGA O DOBRO DO VALOR E AINDA LIMITA OU DEFINE POR CONTA PRÓPRIA O VALOR DO FORNECEDOR TERCEIRO. ENTENDO QUE PODERIA HAVER ALGUM ABUSO NESSE SENTIDO MAS NÃO ERA O CASO. A DIEFERENÇA DE ORÇAMENTO É DE ***** REIAS - NÃO FOJE DA REALIDADE COMERCIAL. ALÉM DISSO, ME ESPANTA SABER QUE UMA LOJA DA MESMA CIDADE CONSEGUE FAZER A ENCOMENDA DA PEÇA E O SERVIÇO NO PRAZO VIÁVEL E TODAS OS FORNECEDORES REFERENCIADOS DA YELUM NÃO. SENDO QUE AS PEÇAS VEM DOS MESMOS DISTRIBUIDORES/MONTADORAS..

UM ABSURDO FICAR INDUZINDO A OPÇÃO DE SERVIÇO JOGANDO COM PRAZOS, OFERECER ALGO QUE [Editado pelo Reclame Aqui] O CLIENTE IMPONDO A LIMTAÇÃO DO ORÇAMENTO UMA VEZ QUE SE OFERECE UMA FRANQUIA DE "LIVRE ESCOLHA" QUE JÁ CUSTA O DOBRO DO VALOR NORMAL.

SOLICITO O REEMBOLSO DESTA DIFERENÇA DE ***** REIAS FACE AO PREJUÍZO QUE ESTOU TENDO.

CONCORDEI EM PAGAR A FRANQUIA MAIS CARA PARA TER UM PRAZO QUE ME ATENDA MAS NÃO É JUSTO QUE, ALÉM DISSO, AINDA TENHA QUE BANCAR O REPARO. O ORÇAMENTO FICOU *****, DESCONTANDO ***** DA FRANQUIA + ***** DA DIFERENÇA, EM RESUMO, EU ESTOU PAGANDO ***** DE "FRANQUIA" QUE DEVERIA SER ***** SE OS ENVOLVIDOS TIVESSEM BOA VONTADE E COERÊNCIA EM SEU DISCURSO/PRODUTO. OU SEJA, UM PREJUÍZO DE ***** FORA TOD O DESGASTE EMOCIONAL, TEMPO DE TRABALHO PERDIDO E FRUSTRAÇÃO.