Não consigo enviar meus documentos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Contagem - MG

23/08/2019 às 17:50

ID: 94523349

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O site da liberty não me reconhece como cliente ,mesmo digitando todos os dados corretos e 2 e mail que a atendente me passou para mandar os documentos , simplesmente dizem eles as que não chegam,já tentei enviar meus documentos de outros emails mas dizem que não recebem,o estranho é que do pra eles que meu e-mail não é enviado,mas todo mês desconta da minha conta a mensalidade,se não resolverem irei acionar a justiça

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Resposta da empresa

27/08/2019 às 16:52

Boa tarde!

Olá, Leonardo.

Em retorno a sua mensagem, frente ao pedido de indenização por Perda de Renda, informamos que com base na análise das condições gerais desta apólice, ocorrência não possui cobertura técnica, uma vez que o segurado não comprovou vínculo empregatício por um período mínimo de 12 meses ininterruptos (conforme documentação apresentada a admissão ocorreu em 01/10/******* e a demissão em 06/07/*******).

Abaixo seguem as condições para indenização:

5.3. Perda de Renda por Desemprego
Garante a quitação da dívida, limitado aos valores definidos no item 6 da presente condição, caso o segurado venha a perder o emprego, observados os seguintes critérios:
- desde que a demissão tenha ocorrido por iniciativa do empregador e sem justa causa;
- desde que a demissão tenha ocorrido, no mínimo, após 60 (sessenta) dias de vigência do contrato de seguro (carência);
- desde que tenha permanecido no emprego um período mínimo de 12 meses sem interrupção;
- desde que seja apresentada a documentação para abertura do processo de sinistro, comprovando estar desempregado (tal comprovação se dá com a autenticação em Cartório, das fls da CTPS do registro e seguinte que deverá estar em branco);
- Que a demissão não tenha ocorrido em função da adesão a nenhum tipo de Plano de demissão voluntária (PDV, PDI), outro qualquer outro tipo de plano não descrito nesta proposta.

Desta forma estamos encerrando o processo sem a indenização pleiteada visto que o sinistrado não atende as condições mencionadas acima.

Na ocorrência de eventuais dúvidas, permanecemos à disposição.

Qualidade (W)
Liberty Seguros (BR)

Consideração final do consumidor

01/04/2021 às 11:14

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Nota do atendimento

2