Nunca usem a YELUM como sua seguradora
Não respondida
Curitiba - PR
11/07/2026 às 19:36
ID: 253677735
Precisei hoje de um guincho para trazer meu carro de Ponta Grossa Paraná para Curitiba. Dei os devidos detalhes de marcação de hora para pegar o carro . A distância foi de 100km. O guincho chegou pegou o carro e foi para a garagem. Fiquei plantado esperando esse guincho chegar durante 3horas. Entrei no aplicativo e me falaram que havia trânsito. Pedi o telefone do guincho. Não me forneceram. Então pedi para ligarem ao guincho, para ver onde estavam. Após 4horas de espera veio a resposta: "Senhor entrei em contato com a base novamente e falei com Dalto, eles explicaram que sempre orientam ao prestador informar ao cliente que vai seguir para a base, infelizmente eles não realizam entrega direto aos finais de semana por esse motivo a entrega será realizada somente na segunda feira, informaram que pela manhã, peço desculpas pela falha na comunicação , mas é que realmente não é procedimento seguir viagem direto." O que indica um descaso absurdo com o cliente. Não me informaram nada e dizem falha de comunicação. Já usei serviços de várias seguradoras aos finais de semana. Mas essa nao lhe ajudará.