Péssima seguradora
Não resolvido
Bom Retiro - SC
02/07/2026 às 06:21
ID: 252874581
Contratei meu seguro automotivo completo com cobertura de pequenas avarias um certo dia em uma viagem encontrei um caminhão caçamba carregando com pedra brita que em uma curva jogou várias pedras no meu carro danificando capô para choque dianteiro para lamas acionei meu seguro depois de várias vistorias inclusive uma a 100 km da minha casa foi constatado que o valor coberto não daria nem a pintura total do capô que o para choque dianteiro e para lamas teria que ser por minha conta .
Alegaram limite de valor e peças porém na minha apólice não fala nada de limite
Para resumir se você não quer ficar no prejuízo melhor não contratar essa seguradora!
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 09:28
Bom dia!
Olá, Cledmar.
Em retorno à sua mensagem, realizamos uma nova análise do atendimento prestado e gostaríamos de esclarecer os pontos relacionados à sua solicitação.
Verificamos que foi autorizada a execução do reparo do para-choque dianteiro, em conformidade com os limites previstos para a cobertura contratada.
Quanto ao reparo do capô, esclarecemos que o serviço poderá ser realizado mediante participação financeira do segurado no valor excedente de R$ 200,00, além da franquia aplicável ao atendimento.
Ressaltamos que o limite de cobertura está expressamente previsto nas Condições Gerais do produto, item [Editado pelo Reclame Aqui], que estabelece:
"Limite máximo monetário de Mão de Obra: Quando utilizada uma de nossas oficinas referenciadas, o segurado terá um limite máximo de mão de obra de até R$ 1.000,00 por vigência."
Dessa forma, os procedimentos adotados observaram integralmente as condições e os limites contratuais vigentes para a cobertura contratada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Qualidade (L)
Yelum Seguradora
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 10:51
Na minha apólice não consta que o limite de valor é 1000,00 inclusive daí fica fácil vender seguro quando o cliente precisa e só inventar uma cláusula para não cobrir para resumir paguei seguro e fiquei no prejuízo !
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 10:54
Atendimento e péssimo assim como sua coberta na hora de contratar é tudo nota 10 mais se precisarem vão ficar na mão
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1