PROPAGANDA ENGANOSA
Não resolvido
Montes Claros - MG
07/02/2016 às 20:29
ID: 16682051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComuniquei a seguradora (liberty seguros) de um sinistro, envolvendo meu veículo S10, ano *******, no dia 02 de setembro de *******, pelo tel. ******* *******. Não recebi qualquer informação, seja por telefone, seja por e-mail da dita seguradora, para onde teria que levar meu veículo. Daí, optei pela concessionária autorizada.
Transcorrido mais de 05 (cinco) meses, ainda não recebi meu carro da concessionária chevrolet e a seguradora liberty, informou ao meu corretor de seguros, via e-mail, que não tinha nenhuma responsabilidade sobre reposição de peças, encaminhando para oficina que está o veículo, um termo, onde só poderei retirar meu carro se assinar um TERMO DE QUITAÇÃO IRREVOGÁVEL, onde declaro que terei em abrir mão de meu direito em acioná-la, judicialmente.
Lamentável.
MANTEREI INFORMADO AOS INTERESSADOS, SOBRE O FINAL DA AÇÃO JUDICIAL CONTRA A ARDILOSA liberty seguros !!!
Wagner Nunes
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Resposta da empresa
12/02/2016 às 13:12
Boa tarde!
Prezado Wagner,
Em retorno a sua mensagem e conforme contato realizado, esclarecemos que foi recepcionado o ******* referente ao jogo de banco, que está em avaliação junto ao perito e assim que obtivermos o retorno estaremos dando andamento no reembolso.
Referente aos demais cupons e nota fiscal dos custos com hospedagem , combustível, pedágio e alimentação não há cobertura, uma vez que a peça em questão estava em falta no fabricante, não tendo o item disponível no mercado para a CIA realizar a compra. Com isso, a morosidade na entrega do veículo.
A Liberty Seguros permanece à sua disposição.
Núcleo de Qualidade (w)
Grupo Liberty Brasil
Réplica do consumidor
12/02/2016 às 16:44
As coberturas oferecidas em um seguro de automóvel, têm como objetivo atender as necessidades dos segurados diante da possibilidade desses terem prejuízos em razão de danos causados acidentalmente pelo uso de veículo ou resultante de ação de terceiros. PREÂMBULO CARTLHA SUSEP.
Réplica do consumidor
12/02/2016 às 17:47
Dando continuidade, a cia liberty seguros, usa do [Editado pelo Reclame Aqui] publicitário para neste caso, enganar.
Sabidamente, a cia liberty seguros desconhece ou fingi desconhecer, para auferir vantagens ilícita, o artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor.
Infelizmente, outra alternativa não resta, senão colocar a cia. liberty seguros na mesma figura que se encontram outras empresas que praticam o [Editado pelo Reclame Aqui] PUBLICITÁRIO, na figura de RÉ em ação judicial.
Consideração final do consumidor
12/02/2016 às 17:51
Por parte da cia. libert seguros, uma vergunha, verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui] PUBLICITÁIO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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