Reclamação de sinistro

Boa tarde!

Olá, Marcelo.

Em retorno à sua mensagem, após análise do processo, informamos que a oficina aguarda a chegada de 4 peças solicitadas diretamente à fábrica. Ressaltamos que, até o momento, não há atrasos por parte da Cia. ou da oficina.

Assim que houver atualizações quanto ao prazo de entrega das peças, realizaremos a devida atualização no processo de sinistro.

Em relação ao veículo reserva, esclarecemos que não será possível a prorrogação ou nova liberação, uma vez que a Cia. disponibiliza o serviço conforme os dias especificados na apólice do segurado.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Qualidade (L)
Yelum Seguradora

Boa tarde, continuo ressaltando que os atrasos das peças resultam da seguradora ter permitido a oficina ter feito pedido, entretanto deveria ser a cargo dos pedidos das peças a serem feitas pela seguradora, pois o meu contrato é com a seguradora e não com a oficina. E as peças ocorreram a demora por esse motivo. E por esse atraso estou gastando do meu bolso um carro reserva e quero que a seguradora me ressarcie o valor do aluguel referente aos 6 dias prestado do alguém do carro reserva.

Boa tarde, continuo ressaltando que os atrasos das peças resultam da seguradora ter permitido a oficina ter feito pedido, entretanto deveria ser a cargo dos pedidos das peças a serem feitas pela seguradora, pois o meu contrato é com a seguradora e não com a oficina. E as peças ocorreram a demora por esse motivo. E por esse atraso estou gastando do meu bolso um carro reserva e quero que a seguradora me ressarcie o valor do aluguel referente aos 6 dias prestado do alguém do carro reserva.