Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

23/11/2024 às 08:21

ID: 202687685

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Há um mês minha residência foi invadida por [Editado pelo Reclame Aqui]ões. Arrobaram o portão de fora o portão de dentro. Os dois portões são eletrônicos, tem motores. Arrobaram os dois. Tinha uma bicicleta no interior da residencia. A seguradora Yelum (Liberty) não quer pagar a bicicleta. A pior seguradora que existe, não fez vistoria, e faz laudo negativo sem ver o local. Péssimo atendimento, péssima seguradora. Pra quê pagar seguro se vc não é atendido????

Compartilhe

Resposta da empresa

28/11/2024 às 11:20

Bom dia!

Olá, Edite. Como vai?

Tentamos contatá-la, mas não obtivemos sucesso.

Em retorno a sua mensagem, informamos que após uma reanalise, chegamos à conclusão de que o nosso posicionamento técnico inicial em relação à recusa da bicicleta foi confirmado.

No entanto, devido aos danos causados no portão, podemos prosseguir com a indenização com o segurado enviando os orçamentos.

Desta forma, ficamos no aguardo dos orçamentos e na ocorrência de eventuais dúvidas, poderá nos contatar em nossa Central no ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades).

Permanecemos à disposição.

Qualidade (W)

Réplica do consumidor

28/11/2024 às 16:45

Yelum, até agora não entendi o parecer de vocês. Os portões eletrônicos da minha casa foram abertos, arrombados, portão de fora e o portão da garagem, desativaram e entraram no interior da minha casa , [Editado pelo Reclame Aqui] uma bicicleta do meu neto ir pra escola. Fiz BO, tirei foto, as câmaras da rua mostram os [Editado pelo Reclame Aqui]ões chegando. O que está faltando pra vcs entenderem que pagar os parafusos que foram repostos não resolve meu problema. A empresa que concerto nem cobrou, isto que vcs querem pagar? Chameu a seguradora pra vir até a residência pra entender melhor como foi, ver o local, mas navego ninguém, apenas o escritório despachante que me atendeu prontamente, que me vendeu o seguro. Até agora não entendi, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pelos [Editado pelo Reclame Aqui]ões e pela seguradora que não me atende.

Consideração final do consumidor

23/04/2025 às 08:58

A Seguradora não me pagou, não fez vistoria no local.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0