Seguradora Ruim

Não resolvido
Curitiba - PR
23/11/2024 às 08:21
ID: 202687685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá um mês minha residência foi invadida por [Editado pelo Reclame Aqui]ões. Arrobaram o portão de fora o portão de dentro. Os dois portões são eletrônicos, tem motores. Arrobaram os dois. Tinha uma bicicleta no interior da residencia. A seguradora Yelum (Liberty) não quer pagar a bicicleta. A pior seguradora que existe, não fez vistoria, e faz laudo negativo sem ver o local. Péssimo atendimento, péssima seguradora. Pra quê pagar seguro se vc não é atendido????
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 11:20
Bom dia!
Olá, Edite. Como vai?
Tentamos contatá-la, mas não obtivemos sucesso.
Em retorno a sua mensagem, informamos que após uma reanalise, chegamos à conclusão de que o nosso posicionamento técnico inicial em relação à recusa da bicicleta foi confirmado.
No entanto, devido aos danos causados no portão, podemos prosseguir com a indenização com o segurado enviando os orçamentos.
Desta forma, ficamos no aguardo dos orçamentos e na ocorrência de eventuais dúvidas, poderá nos contatar em nossa Central no ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades).
Permanecemos à disposição.
Qualidade (W)
Réplica do consumidor
28/11/2024 às 16:45
Yelum, até agora não entendi o parecer de vocês. Os portões eletrônicos da minha casa foram abertos, arrombados, portão de fora e o portão da garagem, desativaram e entraram no interior da minha casa , [Editado pelo Reclame Aqui] uma bicicleta do meu neto ir pra escola. Fiz BO, tirei foto, as câmaras da rua mostram os [Editado pelo Reclame Aqui]ões chegando. O que está faltando pra vcs entenderem que pagar os parafusos que foram repostos não resolve meu problema. A empresa que concerto nem cobrou, isto que vcs querem pagar? Chameu a seguradora pra vir até a residência pra entender melhor como foi, ver o local, mas navego ninguém, apenas o escritório despachante que me atendeu prontamente, que me vendeu o seguro. Até agora não entendi, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pelos [Editado pelo Reclame Aqui]ões e pela seguradora que não me atende.
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 08:58
A Seguradora não me pagou, não fez vistoria no local.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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