Seguro residencial Liberty Seguro , é uma engação total
Em réplica
Barra Velha - SC
24/08/2023 às 12:20
ID: 170779757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei á empresa uma explicação e solução, para o meu problema com vazamento (hidráulico) que consta na apólice. Ja se passaram 3 dias e a Liberty não deu retorno.. continuo com o problema de vazamento e com os pagamentos mensais do seguro sendo debitados na minha conta.
Em resumo o SEGURO RESIDENCIAL DA LIBERTY é uma enganação..
Comprei o seguro pela minha agencia do Sicoob em Barra Velha , Itajuba. Procurei eles para me apoiar, mas, também são ineficientes com o cliente, tive um péssimo atendimento na agencia do Sicoob em Itajuba..
Seguro da Liberty e Sicoob, nunca mais..
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Resposta da empresa
01/09/2023 às 11:51
Bom dia!
Olá, Jamil. Como vai?
Fizemos diversas tentativas de contato com o Sr., mas sem sucesso.
Em retorno a sua mensagem, após avaliação, não identificamos apólices emitidas em seu nome.
Em nome de sua esposa, Sra. Valéria, tem seguro contratado, contudo, não há cobertura de Assistência 24 horas pela apólice contratada.
Ressaltamos, que a principio, a ida de um profissional até o local foi autorizada, por se tratar de um serviço classificado como emergencial, porém, quando o prestador de serviços chegou ao local, constatou se tratar de um vazamento não aparente, havendo a necessidade de quebra da parede, situação não coberta pela Assistência 24 horas.
Se houver dúvidas, pedimos que informe o número da apólice a qual está solicitando atendimento, para verificarmos se realmente contratou ou não os serviços de Assistência 24 horas.
Permanecemos à sua disposição.
Qualidade (W)
Réplica do consumidor
15/09/2023 às 17:16
Essa seguradora prática [Editado pelo Reclame Aqui] na cara dura......