Sinistro negado após envio de documentação e pagamento!!!

Em réplica
São Paulo - SP
01/06/2026 às 11:39
ID: 250221613
O meu sinistro foi negado após envio de documentação original, pagamento, nota fiscal, BO feito em DP e bloqueio de emei na feito na própria loja física da operadora Claro.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:28
Boa tarde! Olá, Mariana.
Após análise das informações apresentadas no processo de sinistro, constatamos que a Sra. não cumpriu com as disposições estabelecidas nas Condições Gerais e demais obrigações constantes nas condições contratuais do Seguro.
Adicionalmente, salientamos que o não cumprimento das obrigações convencionadas na Apólice resulta diretamente na perda de direitos pelo Segurado, tudo conforme cláusulas 27.1, subitens c) e d); 4., subitem d), 9.1, subitem n) e 28.1, subitens b) e c) da Apólice.
As Condições Gerais do Seguro podem ser consultadas a todo momento no website www.protecaomovel.com.br.
Em caso de dúvidas, estaremos a disposição na nossa Central de Atendimento pelo 0800-591-7055.
Qualidade (W)
Yelum Seguros
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 11:12
Cumpri tudo sim. Todos os documentos originais NF, BO, ID, Termo de Declaração.
Mandarei novamente, provavelmente não entenderam minha letra. Só pode ser isso.
Até o imei fui na claro bloquear