Sou terceiro de um sinistro da Yelum

Question

Bom dia, me chamo Marco Antonio e sou terceiro de um sinistro envolvendo a seguradora Yelum.

No dia 08/01/******* me envolvi em um acidente causado por um segurado da Yelum Seguradora. Meu carro teve que ser removido de guincho do local e enviado para a oficina. No mesmo dia enviei os documentos a corretora que no dia seguinte abriu o sinistro de número 18671637. Dia 10/01/25 foi realizada a vistoria inicial dos danos causados no veículo pela própria oficina. Dia 12/01 os reparos foram autorizados e a seguradora faria o fornecimento das peças. Detalhe que estamos falando de um corolla que é só o carro mais vendido do mundo, deve ter peças até na padaria.

Meu carro ainda está aguardando as peças.

Accepted Answer

Bom dia!

Olá, Marco Antonio. Como vai?

Primeiramente, nos desculpamos pelos transtornos e agradecemos o envio da mensagem, possibilitando avaliarmos melhorias em nosso atendimento.

Conforme contato realizado, localizamos o item farol direito, com entrega prevista para 28/02, e com isso, a finalização dos reparos está com previsão de ocorrer em 06/03.

Diante disso, estamos providenciando um veículo reserva por 15 dias.

Já direcionamos a autorização à Localiza que fará um contato com o Sr. para agendamento.

Seguimos acompanhando o sinistro, a fim de acelerarmos no que for possível a finalização dos reparos, e na ocorrência de qualquer eventualidade, permanecemos à sua disposição para auxiliar.

Qualidade (W)

Sou terceiro de um sinistro da Yelum

Resposta da empresa

Réplica do consumidor