tenho seguro pela liberty achando que vao me atender bem mas nao eh bem assim que funciona.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Almirante Tamandaré - PR

05/02/2020 às 11:25

ID: 100166863

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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hoje meu carro faz 30 dias que esta na mecânica indicada pela liberty. mas o problema nao foi a mecanica e sim o setor de peças que compra elas. carro entrou na JALES CENTRO AUTOMOTIVO dia 06/01 e a ultima peça entregaram 03/02. soh ai começo o serviço. tenho imagens confirmada pelo mairon dia 03/02 que soh tinha sido desmontado meu carro e mais nada feito. por atraso de 2 dobradiças do capo. e por isso soh agora esta sendo feito o reparo e previsao soh dia 12/02 que dara 37 dias do carro no concerto. eh muito tempo. por lei eh 30 dias. e com isso eu gastava soh com combustível pra rodar 9km total pra ir eu, minha esposa e meu filho pra aula e almoçava junto com ele com 1 marmitex. agora 3 transportes no mesmo dia e alem disso antes era uma marmitex e eu buscava ele pra nos dois. agora eh duas e alem da entrega na empresa e em casa! tudo isso por incompetência ou incapacidade de atender bem o segurado. obrigado. e recusaram carro reserva por atraso deles e ainda me responderam como se tivesse adiantando a entrega de peças que estava programada para 07/02 que entregaram dia 03/02 as ultimas e ainda me falaram que foi entregue 31/01. tudo uma vergonha. obrigado.

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Resposta da empresa

11/02/2020 às 11:28

Bom dia!

Olá, Marcio.

Em retorno a sua mensagem, confirmamos a entrega das peças e conforme contato com Jamur (oficina), o veículo está na preparação da pintura e a previsão de entrega é até sexta-feira, 14.02.

Estamos acompanhando o processo, a fim de acelerarmos no que for possível a entrega do veículo.

Permanecemos à disposição.

Qualidade (W)

Réplica do consumidor

11/02/2020 às 11:48

isso que eles informam na pagina do sinistro e agora aumenta mais 2 dias. daqui a pouco eh marco:


Liberty 05/02/******* 10:04:27
Senhores, bom dia ! Em contato com a oficina, falei com o Mairon, o mesmo informa que o veículo está na preparação para pintura com previsão de entrega para o dia 12/02, podendo ser antecipada. A oficina estava aguardando a chegada da dobradiça do capo, pois, dependia desta peça para efetuar o alinhamento correto do veículo. Após chegada do item, oficina deu continuidade aos reparos https://*******

agora dia 14/02. antes era 29/01 passou 12/02 e agora 14/02. fizer com a liberty peça seguro com carro reserva pra 1 ano ou no minimo 3 meses. vergonho atendimento suporte deles.