O que aconteceu
ATENÇÃO, QUEM USA RODOCAÇAMBA LIBRELATO!
Comprei meu SR/LIBRELATO RDBACD 2E em *******. Hoje a caçamba traseira está podre, o material se degradou sem explicação. A caçamba dianteira, fabricada junto com ela, segue perfeita. Ou seja: material diferente na mesma fabricação.
Procurei o vendedor e o gerente da minha região: descaso total. Fizeram pouco caso e não me deram nenhuma atenção.
Agora estou pagando a reforma da caçamba do meu próprio bolso.
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FICO NO TOCANTINS
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4Interações da reclamação
Librelato respondeu
13/10/2026 às 16:36
Prezado Maurício,
A Librelato preza pelo compromisso com seus clientes e pela qualidade de seus produtos, seguindo critérios rigorosos em todas as etapas de fabricação.
Utilizamos aços adquiridos de usinas com garantia de procedência e contamos com processos de controle de qualidade que incluem testes de materiais e avaliação contínua de fornecedores.
Para compreendermos melhor a situação relatada, nossa equipe de Assistência Técnica entrou em contato por e-mail para solicitar algumas informações sobre o produto, incluindo o pedido original e o histórico de manutenções, a fim de aprofundar a análise do caso.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Librelato Implementos Rodoviários S.A.