Respondida

Reboque novo com defeito de fábrica nos freios causa estouro de pneus e impede o trabalho

Librelato

cidade: Segredo

O que aconteceu

Realizei a compra de um Reboque Librelato NOVO, e desde a compra não consigo trabalhar com o equipamento, reboque apresenta problemas de fabrica nos freios, após acionado os freios ficam travados e não voltam, gerando assim um sobre aquecimento no conjunto todo da roda que acaba estourando os pneus, perdi 6 pneus novos já, estou aguardando o terceiros atendimento pelo pós venda onde os outros 2 foram resolvidos até o momento com troca de alguns componentes da parte dos freios, porém nesse ultimo atendimento solicitei que fosse resolvido a questão dos pneus tambem onde que tive o prejuizo com 6 pneus que eram novos e acabaram estourando por conta do defeito que o reboque apresenta desde a compra direto da fabrica, pessoal do póes venda me repassou que isso deveria vir direto da fabrica que não cabia a eles arcar com o custo, mas não quiseram solicitar a fabrica uma resolução ao problema dos pneus. Preciso de uma resolução urgente evitando TRANSTORNOS JUDICIAIS, comprei o reboque NOVO para evitar dor de cabeça e NÃO CONSIGO TRABALHAR por conta de estar sempre com problema, alem de todo o prejuizo com o equipamento estou perdendo clientes na prestação do meu serviço.

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Interações da reclamação

  1. Librelato respondeu

    28/08/2026 às 11:24

    Olá, Leandro.

    Compreendemos a sua frustração com a situação do implemento e sabemos que você já buscou apoio técnico anteriormente. Informamos que a fábrica assumiu a frente da sua solicitação. Já recebemos do concessionário que realizou o primeiro atendimento todo o histórico e os testes realizados no implemento. Os nossos profissionais da equipe técnica já estão avaliando o caso de forma prioritária para apresentar uma solução definitiva o mais breve possível.

    Seguimos acompanhando de perto e manteremos contato direto para garantir o melhor atendimento. Sempre que precisar, entre em contato com o nosso canal oficial de pós-venda no e-mail [email protected].

    Atenciosamente,

    Equipe Librelato Implementos Rodoviários S.A.