Demora na entrega e brinde [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
18/06/2019 às 17:56
ID: 92531377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas capas, *******. Demoraram 10 dias para entregar, sendo q o prazo era de 4 dias úteis. Veio junto uma lixeira de carro q em 3 dias descosturou toda a lateral. Reclamei com a empresa mas dissera q por ser brinde eles não trocam. Então já q não trocam e não tem qualidade, melhor não dar brinde então.
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Resposta da empresa
19/06/2019 às 08:48
Bom Dia Alessandra,
Você realizou a compra no dia 25/05 (sábado) seu pedido deu andamento dia 27/05 (Segunda Feira)
pois aos sábados e domingos não temos expediente por ser final de semana.
No dia 27/05 seu pedido foi para confecção dia 28/05 postado e você recebeu 31/05.
No todo levou 5 dias úteis confecção, envio e postagem.
A senhora comprou uma capa e mandamos a lixeirinha como um brinde.
Atenciosamente - Equipe Líder da Matilha.
Réplica do consumidor
21/06/2019 às 11:36
O pedido de vcs foi entregue dia 05 de junho e não dia 31 como vcs disseram. É só vc olharem no status do meu pedido. Ou seja, levou bem mais q 4 dias úteis. Qto ao brinde [Editado pelo Reclame Aqui], melhor nem enviar se não presta.
Réplica da empresa
21/06/2019 às 12:19
Bom Dia Alessandra,
Tudo Bem?
Em nosso sistema onde a transportadora atualiza data de entrega está como dia 31/05, porem como a senhora informa que recebeu dia 05/06 peço desculpas pelo atraso e pelo erro da transportadora em em colocar uma data errada no sistema.
Fico a disposição.
Equipe Líder da Matilha.