Em réplica

Demora na entrega e brinde [Editado pelo Reclame Aqui]

Líder da Matilha

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei duas capas, *******. Demoraram 10 dias para entregar, sendo q o prazo era de 4 dias úteis. Veio junto uma lixeira de carro q em 3 dias descosturou toda a lateral. Reclamei com a empresa mas dissera q por ser brinde eles não trocam. Então já q não trocam e não tem qualidade, melhor não dar brinde então.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Líder da Matilha respondeu

    19/06/2019 às 08:48

    Bom Dia Alessandra,

    Você realizou a compra no dia 25/05 (sábado) seu pedido deu andamento dia 27/05 (Segunda Feira)

    pois aos sábados e domingos não temos expediente por ser final de semana.

    No dia 27/05 seu pedido foi para confecção dia 28/05 postado e você recebeu 31/05.

    No todo levou 5 dias úteis confecção, envio e postagem.

    A senhora comprou uma capa e mandamos a lixeirinha como um brinde.

    Atenciosamente - Equipe Líder da Matilha.

  2. Consumidor respondeu

    21/06/2019 às 11:36

    O pedido de vcs foi entregue dia 05 de junho e não dia 31 como vcs disseram. É só vc olharem no status do meu pedido. Ou seja, levou bem mais q 4 dias úteis. Qto ao brinde [Editado pelo Reclame Aqui], melhor nem enviar se não presta.

  3. Líder da Matilha respondeu

    21/06/2019 às 12:19

    Bom Dia Alessandra,

    Tudo Bem?

    Em nosso sistema onde a transportadora atualiza data de entrega está como dia 31/05, porem como a senhora informa que recebeu dia 05/06 peço desculpas pelo atraso e pelo erro da transportadora em em colocar uma data errada no sistema.

    Fico a disposição.

    Equipe Líder da Matilha.