FALTA DE SERIEDADE COM OS PREÇOS
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/11/2020 às 00:39
ID: 115315643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na November Black quase ******* reais em 4 produtos.
Liguei solicitando desconto, pois era mês de promoçao, e me disseram que os preços ja estavam com desconto. Finalizei a compra, e 2 dias depois, os preços de diversos produtos, incluindo os que comprei, reduziram em ate 45% o preço.
Paguei mais de ******* reais a mais, pela falta de seriedade da empresa com a promoçao e o que me foi dito.
O pacote chegou e nao abri, de tanto desgosto e desanimo de olhar para os prosutos da empresa.
Quero realizar a devoluçao e receber o estorno do dinheiro. Os produtos estao dentro do pacote, intactos.
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Resposta da empresa
20/11/2020 às 10:29
Olá Raquel, bom dia, tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Neste mês de novembro, os preços acabam sendo reduzidos por conta da Black Friday.
No seu caso, o desconto acabou não sendo concedido pois o pedido já tinha sido enviado.
De qualquer forma, conforme nosso contato telefônico contigo hoje pela manhã, creio que tudo ficou resolvido e poderá usar o crédito que concedemos em um *******.
Esperamos que goste dos produtos e estamos à disposição para auxiliar em qualquer assunto. Pode nos chamar no WhatsApp, e-mail, ou telefone.
Tenha um ótimo dia. Abraços,
Julio Marin
Equipe Líder da Matilha
Consideração final do consumidor
16/02/2021 às 12:07
O gerente me ligou e juntos verificamos a melhor forma de não haver prejuizos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10