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Meu aspirador Electrolux i7 não funciona e fica com alerta de reservatório cheio

liectroux brasil ltda

cidade: Araguaína

O que aconteceu

Título: Aspirador Liectroux i7 apresenta alerta constante de reservatório de água suja cheio, mesmo estando vazio Problema sem solução

Adquiri um aspirador vertical Electrolux i7 e estou enfrentando um problema recorrente que está comprometendo completamente o funcionamento do produto.

O aparelho fica constantemente emitindo o alerta de que o reservatório de água suja está cheio, mesmo quando o reservatório está vazio ou longe de sua capacidade máxima. Com isso, o aspirador não funciona corretamente e acaba se tornando praticamente inutilizável.

Já realizei todos os procedimentos e protocolos de orientação solicitados pela empresa na tentativa de solucionar o problema. Já fiz a limpeza completa do aparelho, esvaziei e higienizei os reservatórios, deixei o equipamento desligado e parado por um período, além de seguir todas as demais instruções repassadas pelo suporte.

Apesar de todas essas tentativas, o problema persiste exatamente da mesma forma.

É extremamente frustrante adquirir um produto de uma marca como a Electrolux e não conseguir utilizá-lo adequadamente, principalmente depois de dedicar tanto tempo tentando resolver uma situação que deveria ser solucionada pela própria assistência da empresa.

Não considero aceitável continuar recebendo orientações para repetir procedimentos que já foram realizados inúmeras vezes, sem que haja uma solução efetiva.

Diante disso, solicito uma solução definitiva para o problema, seja por meio de reparo adequado, substituição do produto ou outra medida cabível, conforme os meus direitos como consumidora.

Aguardo um posicionamento concreto da Electrolux, pois já esgotei todas as tentativas de resolução por conta própria e espero que a empresa assuma a responsabilidade de solucionar o defeito apresentado pelo produto.

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Interações da reclamação

  1. liectroux brasil ltda respondeu

    31/10/2026 às 16:21

    Olá, Ana. Como você está? Espero que bem!

    Passando aqui para te dar um retorno e reforçar que estamos acompanhando de pertinho o seu caso! Já iniciamos o processo necessário para resolver a situação.

    Pedimos por gentileza que nos responda a nossa comunicação enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, assim conseguiremos dar sequência ao seu atendimento.

    Sabemos o quanto é chato passar por um transtorno assim, e queremos que saiba que estamos empenhados para resolver da melhor forma e no menor tempo possível. Nosso time está em constante contato com os setores responsáveis para garantir que tudo corra bem.

    Assim que tudo for finalizado direitinho, se puder nos avaliar com uma nota de **8 a 10**, ficarei imensamente grato! Essa avaliação representa exclusivamente o meu atendimento e me ajuda muito no meu desenvolvimento aqui na empresa.

    Aproveito para reforçar que estamos à disposição nos canais de atendimento abaixo:

    WhatsApp: (11) 94060-0536

    Email: [email protected]

    Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00 (exceto feriados).

    Conte comigo até o fim dessa jornada!

    Atenciosamente,

    Marcio

    Time de Qualidade em Customer Experience

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