Respondida

Meu aspirador Liectroux I7 Pro trincou o reservatório duas vezes

liectroux brasil ltda

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Estou extremamente insatisfeita com meu aspirador Liectroux I7 Pro, pelo qual paguei aproximadamente R$ 2.400,00.

Com apenas seis meses de uso, o reservatório de água limpa trincou. Acionei a garantia e a peça foi substituída, mas, após outros seis meses, o mesmo problema voltou a acontecer. Para conseguir continuar utilizando o aparelho, precisei colar o reservatório, porém ele continua vazando muita água.

Além disso, as duas molas responsáveis por manter o aspirador em pé se soltaram, apresentando mais um problema estrutural no equipamento.

Ressalto que utilizo o produto conforme as orientações do manual, sem álcool, cloro ou produtos corrosivos, apenas pequenas quantidades de desinfetante. O aparelho permanece a maior parte do tempo na base de carregamento.

É frustrante investir aproximadamente R$ 2.400,00 em um produto que apresenta tantos defeitos em tão pouco tempo. O mesmo problema voltou após o reparo em garantia, e agora enfrento vazamentos excessivos e danos em outras partes do aparelho.

Solicito que a Liectroux avalie o caso e apresente uma solução definitiva. Não considero aceitável ter que improvisar reparos para continuar utilizando um produto desse valor. Espero um posicionamento responsável e uma solução justa para o consumidor.

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Interações da reclamação

  1. liectroux brasil ltda respondeu

    29/10/2026 às 12:25

    Olá, Francielle. Como você está? Espero que bem!

    Passando aqui para te dar um retorno e reforçar que estamos acompanhando de pertinho o seu caso! Já iniciamos o processo necessário para resolver a situação.

    Pedimos por gentileza que nos responda a nossa comunicação enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, assim conseguiremos dar sequência ao seu atendimento.

    Sabemos o quanto é chato passar por um transtorno assim, e queremos que saiba que estamos empenhados para resolver da melhor forma e no menor tempo possível. Nosso time está em constante contato com os setores responsáveis para garantir que tudo corra bem.

    Aproveito para reforçar que estamos à disposição nos canais de atendimento abaixo:

    WhatsApp: (11) 94060-0536

    Email: [email protected]

    Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00 (exceto feriados).

    Conte comigo até o fim dessa jornada!

    Atenciosamente,

    Marcio

    Time de Qualidade em Customer Experience

    Liectroux Brasil