Robô Aspirador Liectroux L200 Aspira Passa Pano

Eu comprei esse produto pela amazon, o produto chegou tudo certo, mas em 2 dias de uso, o robô não esta carregando mais, já entrei em contato com a empresa pelo chat da amazon pedindo a troca do meu produto, porém a mesma empresa não está se importando com o fato. ja mandei video e foto como eles me pediram e toda vez que eu tento fazer a troca eles perguntam qual é problema. nem pelo Whatzapp eles resolvem. Empresa tem um suporte ridículo, que não se importa claramente com o seu consumidor.