A Denúncia de gato que nao surge efeito

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/04/2023 às 13:15

ID: 162191265

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Desde fevereiro venho realizando denúncias de furto de energia na minha localidade sob o protocolo******* dentre outras que se a agencia procurar vai estar presente.

Moro com a entrada para uma vila que possui 8 casas e 4 apartamentos, o quadro de energia é defasado como também o relógio da maioria dos moradores presentes, o que leva aos que agem de má fé o furto de energia.

Já houve por várias vezes a presença de equipes da empresa, realizando o desligamento de alguns relógios com gato, e por consequencia disto a luz de minha residencia havia reduzido como de costume. ( E antes que apresentem o papo de fuga de energia ou aquisiçao de novos equipamentos que venham a aumentar o gasto, a resposta é "Não", não comprei nada novo e utilizo os mesmos eletro domésticos).

A solicitação de equipe para constatar a Denúncia se torna tão inviável, que leva o pensamento que a empresa compactua com tal situação.

Por esse motivo, venho a público deixar minha extrema indignaçao com esta empresa, e o pedido mais uma vez, que mande uma equipe para tentar detectar os furtos de energia, o emaranhado que o quadro de energia do local apresenta e a posteriore as trocad dos relogios de demais moradores.! Não faz sentido alguns utilizarem relógios com tecnologia e outros mais antigos que constam com sua fabricaçao de ******* etc..

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Resposta da empresa

10/04/2023 às 09:00

Olá, Roberto, Bom dia!

Conforme e-mail enviado em 06.04.*******, esclarecemos que sua mensagem é, sem dúvida, muito importante e necessária para o aperfeiçoamento dos serviços prestados a nossos clientes, cuja satisfação é nossa maior meta.

Solicitamos que retorne este e-mail com mais informações sobre o endereço da denúncia em questão, para que a Light verifique a irregularidade o mais rápido possível

Se possível, responda alguns dos seguintes questionamentos:

- Informe a rua de acesso e o ponto de referência
- Existe medidor instalado no local?
- A irregularidade é visível da rua?
- Ocorre em horário comercial?
- Ocorre durante o dia ou à noite?
- Teria mais alguma informação a acrescentar?


Atenção: as informações, os esclarecimentos detalhados e o protocolo de atendimento foram enviados para o e-mail cadastrado no site do Reclame Aqui.

Abraços
Equipe Light

Consideração final do consumidor

09/11/2023 às 19:03

O problema foi solucionado me trazendo outro problema por conta da reclamação. Só no brasil você reclama de vizinhos realizando gato na sua luz e quem é multado por TOI por uma condição que você não mexeu e continua a mesma [Editado pelo Reclame Aqui] de sempre!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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