Light Serviços de Eletricidade

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Rio de Janeiro - RJ

06/06/2024 às 03:35

ID: 190231605

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Desde de ******* a Light vem me lesando com cobranças inexistentes e causando prejuízos com ações abusivas e ilegais através de seus operadores e técnicos.
Iniciou em setembro de *******, trocando o marcador de energia sem nenhuma comunicação, e fora da minha presença ou de qualquer responsável pelo imóvel, e nessa troca deixaram fios soltos, que provocaram um incêndio no local no dia 21/09/*******. A emergência da light foi acionada via chamada telefônica, as 23:05, mas não compareceram, e posteriormente não deram nenhum explicação quanto a omissão ao fato, do qual gerou um grande prejuízo ao patrimônio privado, e risco a vida dos que ali estavam. Após esse episódio, solicitei a reinstalação do medidor inúmeras vezes, e só fui atendida após contato com a ouvidoria. Devido ao ocorrido, chegaram a aplicar um TOI n 10812392 alegando desvio de energia de um medidor para o outro - Além de gerar um acidente grave e ainda não atender inúmeros pedidos de emergência de reinstalação, ainda multa o cliente [Editado pelo Reclame Aqui] - Medidor esse, do qual estava em uso emergencial (bem como exposto em fotografia da operadora, da qual usou a fotografia alegando desvio), Os dois medidores estavam cadastrados no meu nome e com suas faturas pagas, sendo ambos do mesmo imóvel. REPITO! Ambos no meu nome e com todas as cobranças pagas em dia e não houve nenhum tipo de ressarcimento do grande prejuízo causado, a foto anexada ao TOI só comprova a falta de atendimento da concessionária por ter deixado o imóvel sem o devido reparo, necessitando uma ação de emergência por parte de seu usuário. (NÃO HOUVE FURTO DE ENERGIA). No dia 25/03/*******, os técnicos da operadora light estiveram no local novamente e trocaram o relógio mais uma vez sem a presença de nenhum responsável pelo imóvel, porém, as câmeras de segurança registraram todo o ocorrido, e assim como anteriormente, a instalação que fizeram no medidor que foi trocado, estava totalmente errada, com fases trocadas, deixando grande parte do local sem energia, também deixaram cabos soltos, com grande risco de um novo incêndio, e ainda quebraram toda caixa protetora dos medidores (caixa da qual não é fornecida pela concessionária, sendo parte do imóvel, e não estava lacrada, somente fechada normalmente) ou seja, destruíram sem motivo ou necessidade alguma No dia 19/04/24, novamente dois técnicos estiveram no imóvel, e sem nenhum aviso ou comunicação trocaram novamente os medidores de energia, quebraram ainda mais a caixa protetora, arrancaram e levaram uma grande quantidade de fios, e religaram com as fases trocadas.
Toda ação foi registrada por câmeras de monitoramento.
Já não mais se trata de averiguação de serviço, pois a concessionária já foi comunicada formalmente sobre o fechamento do local, oque torna tais atos, vandalismo ao bem privado e perseguição explícita. Para agravar ainda mais a situação,
ao consultar o sistema me deparei com meu nome no SERASA referente a uma fatura JÁ PAGA. Além disso, constam no sistema da light as seguintes cobranças na instalação de código:*******- valor: *******,67 R$ com vencimento: 28/05/*******, valor: R$ 1.*******,96 com vencimento: 28/05/*******, valor: R$ *******,13 com vencimento para 21/05/*******.
A gravidade está no fato de que, DESDE 02/02/*******, O IMÓVEL ESTÁ COMPLETAMENTE FECHADO, sem nenhuma utilização, oque comprova que as cobranças nessa instalação estão sendo indevidas, e de forma [Editado pelo Reclame Aqui]. O contrato foi encerado no dia 08/05/*******, com o imóvel já fechado, e ainda sim, a concessionária insiste em realizar cobrança inexiste, pois é fato inquestionável quando não haver consumo no local, o que deixa ainda mais clara a afirmação de perseguição e [Editado pelo Reclame Aqui] em cobrança.

Antes que tentem alegar novamente oscilação no consumo nas faturas anteriores, deixo claro que era óbvio para um local que funcionava com horário marcado e eventos esporádicos de atividades física. Friso! Houve o fechamento total do local na data de 02/02/*******,
Sendo inadmissível o consumo de energia apresentado nas faturas posteriores a esta data.

No dia 09/05/24 me direcionei a agência pessoalmente na busca de uma solução urgente para o problema. A atendente realizou a contestação do valor indevido, e o pedido foi indeferido, recorri a ouvidoria e recebi a mesma mensagem automática de indeferimento.

Em resumo, mais de 30 pessoas ficaram sem um local para trabalhar após o fechamento, tentamos de todas as formas buscar solução junto a concessionária, mas todas as ações além de previamente permissivas, foram mantidas posteriormente, mesmo não havendo nenhuma irregularidade no consumo.

Venho através deste canal na busca de um último recurso para findar ações abusivas e cobranças indevidas.
Diante deste:

Solicito:
1. O cancelamento URGENTE das cobranças de valores: R$ 1.*******,96- R$ *******,67- R$ *******,13
2. O cancelamento do TOI n 10812392
3. Conversão em desconto nas faturas para os valores pagos do referido TOI mencionado anteriormente
4. A revisão das contas anteriores, aplicando desconto dos valores indevidos com base nas cobrança explicitamente incorretas desde a data 02/02/******* na qual houve o fechamento definitivo do imóvel, porém a permanência de cobranças de altos valores mesmo não havendo consumo.

Este relato tem o objetivo de deixar claro todos os pontos abordados, caso haja alguma dúvida, me coloco a disposição para qualquer esclarecimento.