Cobrança em duplicidade e falta de aviso prévio sobre alteração de vencimento de conta de luz
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 17:10
ID: 253804597
Recebi hj, 13/07/2026 um email que não havia pago a conta com vencimento em 06/07/2026 no valor de R$ 221,28. Entrei no extrato do banco pois tinha certeza que tinha feito o pagamento e foi confirmado o pagamento, porém no valor de R$241,76. Entrei em contato com a light para saber o que estava acontecendo e atendente Núbia informou que o valor que eu paguei seria ref ao mês de 05/2026 e a que ela estavam cobrando seria referente ao mês 06/2026. Como eu sempre recebi a conta de luz com vencimento para quase 2 meses de prazo p pagamento , atendente informou que a light decidiu corrigir agora esse vencimento gerando2 contas no mesmo mês, o que mais fico aborrecida, é que não recebi aviso prévio que isso iria acontecer. Agora estou com uma conta em atraso, não por culpa minha e sim da distribuidora de energia, que não avisou antes. Gostaria de uma solução justa.