Light Serviços de Eletricidade

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/12/2025 às 15:02

ID: 235788297

logotipo da loja de apps Android
App do Reclame AQUI

Grátis na Play Store

avaliação em estrelas do Reclame Aqui nas lojas de aplicativos, correspondendo visualmente a 4 estrelas cheias e a última pela metade
Baixar

Logo RA
O que você procura?

Light Serviços de Eletricidade
Ervilho do ReclameAQUI /logged-area/static/regular-DArHn22x.svg
Regular
Em réplica
Cobrança indevida e erro na religação de energia afetam duas casas no RJ
ID: *****
11/12/2025 às 23:02
Rio de Janeiro - RJ
Baixar reclamação
Você tem até o dia 22/06/2026 para avaliar o atendimento da empresa. Após esse prazo, sua reclamação será finalizada automaticamente sem avaliação e não poderá mais receber interações.
Entenda o prazo da avaliação
Interação reclamação
Sua Reclamação
11/12/2025 às 23:02


Light Serviços de Eletricidade


Cobrança indevida e erro na religação de energia afetam duas casas

ID: *****

11/12/2025 às 21:46

Rio de Janeiro - RJ

Baixar reclamação


Sua Reclamação

11/12/2025 às 21:46

Cobrança indevida por erro na religacao de energia


Em setembro a ligth fez a religacao da luz na Rua Porto príncipe 124 vigário geral


A equipe que esteve no local na época não ligou no chips alegando estar queimado e alegou que o cabo estava cortado eles fizeram a ligação colocando um medidor na casa .


A partir dessa data a outra casa na mesma avenida Porto príncipe 124 fundos .


Passou a receber contas altas .reclama junto a ligth e alegam que está correto o consumo.


Foi verificado no dia 4/12/25 que essa equipe utilizou o cabo do 124 fundos para fazer a ligação do 124 gerando com isso cobranças indevidas no chips do 124 fundos que registra o consumo das duas casas embora o 124 receba sua conta normal pelo consumo registrado no seu medidor convencional mas esse consumo também é registrado pelo chips do 124 fundos gerando cobranças indevidas por um esso grosseiro da equipe da ligth na instalação da luz do 124 utilizando o cabo da outra casa.


Ja foram feitas várias reclamações junto à ligth pelos dois problemas não resolvidos até esta data.


Solicito regularização da casa 124 sendo colocado o cabo individual dessa casa desfazendo a irregularidade da equipe na instalação


Devolucao dos valores cobrados indevidamente da casa 124 fundos que esta registrando no chips o consumo das duas casas.


Últimos protocolos junto a ouvidoria


04/12/25 ***** prazo até 11/12/25 não cumprido


11/12/25 protocolo ***** com atendente Taisa que informou que o prazo foi alterado para 28/12/25


Enquanto isso as duas casas sao prejudicadas e gerando conflitos por erro exclusivo da ligth.

Instalações


Casa 124 *****


Casa 124 fds. *****


Manuel inventariante desses imóveis


Que esta tendo problemas junto as inquilinas pelos problemas apresentados


I


Imagens e documentos anexados:
Anexo 1
Baixar
Anexo 2
Baixar
Interação reclamação
Resposta da Empresa
22/12/2025 às 08:11
Bom dia Manuel, tudo bem?


Estamos analisando sua solicitação e, em breve, você receberá um e-mail com todos os detalhes sobre a resolução do seu caso. Além disso.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para garantir que sua demanda seja resolvida da melhor forma.


Seu protocolo de atendimento é *****

Estamos sempre dispostos a ouvir nossos clientes, sua colaboração representa uma oportunidade valiosa para aprimorarmos nosso atendimento.

Em breve, você receberá por e-mail uma pesquisa de satisfação sobre o atendimento que realizei. Se puder avaliá-lo, ficarei muito agradecida!

Abraços,

Natalia Ribeiro

Equipe Light

Interação reclamação
Mensagem privada enviada pela empresa.
22/12/2025 às 08:11
Ver mensagem
Interação reclamação
Sua réplica
23/12/2025 às 14:36
Boa tarde

Só responderam que estão analisando solução nenhuma seria até hoje pela milésima vez dizendo a mesma coisa até esta hora 14.40 ninguém apareceu e meu sentimento é que mais uma vez nao vão cumprir. Ja reclamei na ANEEL

Interação reclamação
Sua réplica
24/12/2025 às 14:56


Boa tarde

Eu gostaria muito de acreditar nessa empresa séria mas nada acontece a nao ser mudar as datas de atendimento vocês informaram até 23/12/25 nada foi feito ligando hoje para a ouvidoria informam que a ordem de serviço está em aberto e que estão identificando quem fez a instalação errada em Setembro provimento uma empresa tercerizada.

Que o novo prazo é até 29/12/25

E inadmissível que uma empresa de caráter público nao resolva um problema simples instalação de um cabo para a residência 124 desfazendo o GATO QUE FOI POR VOCES NO CABO DI 124 FUNDOS

gostaria de saber a quem recorrer se atendimento. Ouvidoria reclame aqui é Aneel nao se consegue resolver só falta recorrer a policia. Será que é preciso fazer isso?

Aguardo uma solução amigável parte da ligth em caráter urgente.

Manuel

Mostrar texto das mensagens anteriores

Ícone de erro

Endereço não encontrado

Sua mensagem não foi entregue a ***** porque o endereço não foi encontrado ou não pode receber mensagens.

SAIBA MAIS

A resposta foi:

550 5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist. Please try double-checking the recipient's email address for typos or unnecessary spaces. For more information, go to https://support.google.com/mail/?p=NoSuchUser 38308e7fff4ca-381136e587bsor28861711fa.24 - gsmtp