Light Serviços de Eletricidade

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/06/2018 às 11:45

ID: 35874761

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Me mudei para o Rio de Janeiro em Setembro de ******* e, até então, é o 3o problema que tenho com a Light. Duas vezes fui acusado de não ter pago a conta, inclusive tive a luz cortada por 24hrs e em ambos os casos a conta estava paga.

Desta vez, veio uma conta de luz no valor de R$ *******,46 - altissíma e completamente fora do meu padrão de uso. Moro sozinho em um apartemento pequeno onde o valor médio de consumo não passava dos R$ *******,00 em um mês normal.

Além disso, acabamos de conseguir mudar a conta para o nome da minha mãe (estava no nome do proprietário antigo), e bem no mês de transição vêm este valor fora do padrão.

Liguei na Light e fui super mal atendido/ instruído. Protocolo da ligação:*******. A funcionária me pediu para esperar 15 dias para ver se a reclamação tem procedência e depois para eu ligar no call-center novamente e pedir uma resposta - o que já é um absurdo. Além disso, quando questionei se a fatura seria congelada - afinal, R$ *******,00 é um valor que compromete o pagamento das minhas outras contas - ela me informou que eu tenho que pagar normal (um valor altíssimo) e que, se a reclamação for procedente, eles me devolvem o dinheiro. O certo seria só pagar após a finalização do chamado. A atendente foi super grossa na resposta e não se mostrou aberta para ajudar em qualquer outra coisa que não fosse me dar uma resposta padrão.