Demora na religação de energia e mau atendimento da Light após solicitação presencial e diversos contatos.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/02/2026 às 11:06
ID: 240821605
Pedi uma religação de luz, pessoalmente, na light na quarta feira, até sábado eu estava sem luz, os fios do relógio estão cortados, liguei no sábado (13/02) expliquei a situação, pedi que uma equipe fosse ao local e nada. Hoje (16/02) liguei novamente e eles me passaram que o serviço foi executado porém AINDA ESTOU SEM LUZ. Abri uma reclamação junto com eles e o novo prazo pra religação da luz é até dia 24/02, o atendente ainda desligou na minha cara. Num calor desse, fiz a mudança no SÁBADO (13/02) e estou SEM LUZ!!!!!! Indignada com isso!!! Tenho todos os protocolos de ligações e do religamento. Difícil!!!
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 14:47
Olá Tuanny, boa tarde!
Seu protocolo de atendimento é *****.
Estamos analisando sua solicitação e, em breve, você receberá um e-mail com todos os detalhes sobre a resolução do seu caso. Além disso, nossa equipe também entrará em contato com você por WhatsApp e ligação para esclarecer possíveis dúvidas.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para garantir que sua demanda seja resolvida da melhor forma.
Abraços,
Lísia Nepomoceno
Equipe Light