Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/05/2024 às 23:26

ID: 189494955

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho realizando denúncias de furto de energia na minha localidade. sob o protocolo*******.

Moro em uma vila de casas e no último ano uma família se mudou para uma dessas residências e na mesma semana que se mudaram puxaram um fio direto do poste para a casa. A cara de pau é tanta que nem relógio(medidor) eles tem, o fio vai por cima do muro sendo de fácil identificação.
Já liguei inúmeras para a polícia, eneel e para a própria light mas por enquanto ninguém veio retirar o gato.
O pior de tudo é que esses vizinhos são sem educação e colocam o som alto diariamente e até altas horas da noite, sendo uma vila onde a maioria dos moradores são idosos e prezam pelo silêncio.
Não podemos impedir que eles ouçam o som alto, mas que pelo menos paguem pela energia que utilizam, sendo um péssimo exemplo para os demais moradores que já cogitam fazer o mesmo.
Onde eu moro não é comunidade e nem é controlado pela milicia, sendo um local de fácil acesso, ficando em um das ruas principais de Bangu.

OBS: ESSE FURTO DE ENERGIA ESTA INCENTIVANDO OUTRAS PESSOAS A FAZEREM O MESMO, TENDO EM VISTA QUE JÁ FAZ MUITO TEMPO E QUE NADA É FEITO PELA COMPANHIA DE DISTRIBUIÇÃO DE ENERGIA (LIGHT) .

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Resposta da empresa

29/05/2024 às 12:03

Olá, Rodrigo! Bom dia
O sue número de protocolo é*******

Em atenção ao seu e-mail informo que será necessário que nos responda pelo seu e-mail privado para prosseguirmos com a sua solicitação.


Abraços,
Equipe Light.

Réplica do consumidor

18/07/2024 às 16:34

No dia 29/05/******* recebi um e-mail da light solicitando mais informações sobre o local e dados de onde está acontecendo o furto de energia sob o protocolo*******.
Respondi novamente com os dados já informados aqui, adicionando mais referencias e até o link do google maps.
Infelizmente quase 60 dias depois e nada foi feito ainda! O furto de energia continua acontecendo escancaradamente sendo de fácil verificação.
Vou abrir reclamação junto a enel já que a light não resolve esse problema.

Réplica do consumidor

01/11/2024 às 14:23

Após quase 6 meses da reclamação, por incrível que pareça nada foi feito.
Agora liguei e registrei uma reclamação também na enel pelo *******.
Me garantiram que viriam, vamos aguardar e ver se a enel cumpre a promessa, pois com a light não tenho mais esperança que o problema seja resolvido.