Envio de Débitos vencidos
Em réplica
SAO PAULO - SP
13/12/2024 às 13:42
ID: 204576441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm outubro de ******* contatamos a Light para o encerramento do contrato com nossa empresa, e recentemente fui surpreendida com uma conta em aberto que na época não nos foi repassado. Em solicitação para uma segunda via, os mesmos informam que devido o tempo não conseguem nos enviar, mas que a mesma pode ser retirada na loja física ou virtual.
Na loja virtual, a conta não baixa (dá erro) e estamos localizados em SP, sendo que suas lojas físicas são no RJ. Por e-mail não respondem, por telefone não enviam, pelo whatsapp não enviam, tenho diversos protocolos aberto tentando resolver um problema a qual eles não ajudam a solucionar.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 08:45
Olá. Administrativo. Bom dia!
Protocolo do atendimento é*******
Pedimos desculpas por quaisquer transtornos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo
é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Segue em anexo a fatura desejada!
abraços
equipe light.
Réplica do consumidor
09/01/2025 às 19:35
Prezados boa tarde, agradecemos envio da fatura, entretanto, o período de leitura correspondente a fatura não se encontra na descrição. Considerando que em 07/10/19 não havia nada pendente e foi encerrado, gostaria de entender por que a fatura de novembro está vindo para nós, qual período da cobrança?