Falta de energia recorrente em condomínio, com perda de alimentos e sem resolução da Light.

Question

Estou a mais de dois dias sem uma fase em casa, tomadas 127v não funcionam gerando perda de alimentos que estavam congelados. A light informa que tem equipe trabalhando 24h mas só manda mensagem automática no WhatsApp informando que o problema será resolvido em breve e nada até agora.
Gostaria de saber se vão me dar desconto na conta de luz e pagar o meu prejuízo com todas as carnes e alimentos que estão estragando.
O poste de luz fica abaixo da terra e sempre temos esse problema no condomínio, a estação fica com água e geram esses curtos, falta de luz excessivos de queimando aparelho e perdendo todos os alimentos que estragam.
Light favor resolver esse problema não tenho como ficar com duas crianças em casa sem usar geladeira fogão etc.