Light ignora denúncia de furto de energia em área residencial
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2025 às 11:50
ID: 221388735
Light ignora denúncia de furto de energia com risco à segurança pública
Descrição:
No dia 28/06/2025, registrei uma denúncia no Reclame Aqui referente a uma ligação clandestina de energia (gato de luz) no imóvel localizado na *****, com ponto de referência próximo à Praça 2.
A ligação irregular é visível, feita diretamente na rede da Light, sem medidor, e com fios expostos na calçada, representando risco à segurança de moradores e pedestres, incluindo crianças.
Na ocasião, a Light respondeu com cordialidade e registrou a solicitação sob os números:
Protocolo da reclamação: *****
Solicitação técnica: *****
Porém, até hoje, nenhuma ação efetiva foi realizada pela empresa. A ligação clandestina continua ativa, os fios permanecem expostos, e a empresa segue inerte, mesmo após três protocolos anteriores (incluindo os n 3761088834 e 2445844151).
A falta de providências por parte da Light diante de uma [Editado pelo Reclame Aqui] tão evidente e perigosa demonstra descaso com a segurança pública e com os consumidores que pagam regularmente suas contas.
Renovo minha solicitação para que a Light envie urgentemente uma equipe técnica ao local para cortar a ligação irregular, lacrar corretamente a rede e tomar as medidas legais cabíveis.
Também peço que a empresa respeite o sigilo da denúncia, e que haja retorno com informações claras sobre a execução da ação, e não apenas promessas e protocolos sem resultado.
Essa situação é grave, recorrente e está sendo ignorada há tempo demais.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 11:55
Olá, Emerson! Esperamos que esteja tudo bem com você.
Seu protocolo de atendimento é*******.
Gostaríamos de informar que encaminhamos seu e-mail com as informações fornecidas para o setor responsável, que já está tratando.
A equipe irá analisar a situação e, em breve, retornaremos com um posicionamento.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.
Réplica da empresa
10/07/2025 às 10:18
Olá, Emerson! Esperamos que esteja tudo bem com você.
Seu protocolo de atendimento é*******.
Em resposta à sua ******* ao protocolo*******, informamos que, após encaminharmos a situação para a equipe responsável, foi gerado um aviso de atendimento em campo. Na ocasião, foi realizada a normalização do local e a irregularidade identificada foi devidamente retirada.
Esta informação é muito importante e necessária para o aperfeiçoamento dos serviços prestados a nossos clientes, cuja satisfação é nossa maior meta.
Abraços,
Laryssa - Equipe Light
Réplica do consumidor
17/07/2025 às 10:48
Venho, mais uma vez, denunciar um caso grave e recorrente de furto de energia elétrica, que está sendo ignorado pela Light, mesmo após inspeção no local e confirmação da irregularidade.
A situação ocorre no imóvel localizado na *******, bairro Vigário Geral, Rio de Janeiro RJ, próximo à Praça 2. A ligação clandestina é feita diretamente no poste, de forma visível, sem qualquer medidor ou proteção, com cabos expostos à população.
Após denúncia anterior, a Light compareceu ao local e efetuou o corte da ligação ilegal. No entanto, no mesmo dias, a ligação clandestina foi refeita, religando a energia de forma totalmente irregular, configurando [Editado pelo Reclame Aqui] reincidente.
Esse tipo de situação não apenas compromete a segurança pública e causa prejuízo à concessionária, mas também desrespeita completamente a autoridade da Light, que demonstrou falta de monitoramento, fiscalização e efetividade no combate a [Editado pelo Reclame Aqui].
A reincidência, o risco de acidentes com pedestres, e a continuidade do [Editado pelo Reclame Aqui] à luz do dia tornam essa situação passível de intervenção da Polícia Civil, já que o furto de energia, previsto no art. ******* do Código Penal, com violação de rede pública, é [Editado pelo Reclame Aqui] com implicações criminais e civis sérias.
Diante disso, solicito com urgência:
Nova inspeção técnica presencial;
Corte imediato da ligação clandestina e retirada dos cabos expostos;
Abertura de investigação formal sobre reincidência da [Editado pelo Reclame Aqui];
Comunicação da concessionária às autoridades policiais competentes, para que o caso seja tratado como o [Editado pelo Reclame Aqui] que de fato é;
Relatório técnico documentado das providências tomadas.
Reforço que esta denúncia deve ser tratada com sigilo absoluto, conforme garantido por lei a denunciantes de [Editado pelo Reclame Aqui] e situações de risco.