Minha casa está em meia fase
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/02/2023 às 22:54
ID: 159773539
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRetornei de viagem e encontrei minha casa em meia fase, a cozinha cheia de água pois a geladeira descongelou. Os eletrodomésticos que puxam mais energia não funcionam. Consequentemente os produtos na minha geladeira estragarão. Entrei em contato com a light as 17 horas de 22/02 e falei com a atendente Iris (Protocolo*******), a mesma me relatou que solicitaria o atendimento em caráter de emergência. São 23 horas até o momento nenhuma equipe da light chegou a minha residência. Solicito previdência urgente por parte de light.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/02/2023 às 10:01
Olá, Anderson, bom dia
Identifiquei que uma equipe esteve no local e efetuou os reparos necessários na rede elétrica.
Ah! Caso você precise comunicar falta de energia futuramente, entre em contato com Lia, nossa representante virtual, pelo nosso WhatsApp. É só seguir o passo a passo abaixo:
- Salve o nosso número******* em seus contatos;
- Mande um Oi;
- Escolha a opção 1 Falta de Luz;
- Informe seus dados;
Pronto: simples e rápido!
Protocolo de atendimento:*******
Abraços
Equipe Light
Consideração final do consumidor
22/03/2023 às 18:34
Sempre que temos problema na região que resido a light demora a solucionar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0