Problemas com oscilação de tensão e falta de solução da Light após diversas tentativas de contato

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/01/2026 às 10:40

ID: 237754129

Venho, por meio desta reclamação, expressar minha total indignação com o serviço prestado por essa péssima empresa chamada LIGHT. Trata-se de uma empresa que age com total descaso diante de qualquer problema que o consumidor venha a ter com o serviço.
Mudei-me para minha casa em fevereiro de 2025 e, desde a instalação do relógio de energia elétrica, venho enfrentando problemas de tensão oscilante, o que faz com que diversos eletrodomésticos, chuveiros e lâmpadas não funcionem corretamente, correndo sérios riscos de queima.
Já foi constatado o problema e emitida uma nota informando que seria necessária a realização de manutenção na rede de energia. Ainda assim, ninguém resolveu a situação.
Estou há um ano tentando solucionar esse problema, entrando em contato com a emergência da LIGHT, a ouvidoria e até mesmo a própria ANEEL, porém nada mudou.
Diante disso, terei que ingressar com uma ação judicial contra a empresa, tendo em vista que este parece ser o único meio de resolver definitivamente o problema.

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Resposta da empresa

15/01/2026 às 14:48

Olá Diego, boa tarde!
Espero que esteja tudo bem com você!
Seu protocolo de atendimento é *****.
Estamos analisando sua solicitação e, em breve, você receberá um e-mail com informações detalhadas sobre a resolução do seu caso. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente, Lorena Silva
Equipe Light 💡

Consideração final do consumidor

22/01/2026 às 13:10

Péssimo atendimento, sem nenhuma resposta com a solução do problema e só enrrolação com prazos de manutenção que só se estendem.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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