Respondida

Recebi meu cobre leito manchado e com risco de dobra

Linda Casa

cidade: São José

O que aconteceu

Fiz a compra na loja online de um cobre leito branco com lilás recebi a compra mas na abri totalmente.pus a lavar e dps de seco na maquina de secar eu vi a marca cfme fotos de um risco de dobra lilás e uma marca grande do tamanho da fronha fico triste pq além de ser minha cor preferida o estrago é super visível.devem ter mandado molhado o pacte no dia de chuca e ficou rolando de cidade em cidade pacte chegou molhado. Minha decepção foi grande fui fazer a cama posta e vi as marcas de lilás no lado branco com se a parte lilás estivesse ali. Como farei pra trocar?

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Interações da reclamação

  1. Linda Casa respondeu

    23/10/2026 às 13:30

    Ibrantina, conforme conversamos anteriormente, lamentamos que o produto adquirido tenha apresentado problemas de qualidade e que também não tenha atingido as expectativas da senhora. Como não se trata de uma ocorrência comum quanto a este produto, solicitamos imagens e vídeos para uma análise mais detalhada do ocorrido.

    Fico feliz em ter resolvido a situação com a devolução e o estorno diretamente em sua conta bancária do referido item, uma vez que a senhora se encontrava dentro do prazo de devolução de 90 dias por defeito conforme diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor. Ainda assim, compreendemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes e por isso pedimos novamente desculpas pelo ocorrido.

    Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas que possam surgir.

    Ana Moreira - LindaCasa