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Contagem - MG

18/04/2024 às 19:48

ID: 187080255

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma banheira Lineaplas. Ela veio com o motor ruim. Eles trocaram pra mim. Poucos meses depois a banheira queimou o motor me deram outro motor. As almofadas que vem na banheira são muito frágeis. Solta do prendedor e já era. O painel também é muito frágil, os botões afundam tudo. Enfim se eu usei a banheira 20 vezes foi muito pois uso pouco. Ela não está funcionando, as duas almofadas estragadas, o painel todo ruim, o aquecedor passa da temperatura que você programa e agora não liga. Muito ruim a qualidade. Pecimo. Aguardo o retorno

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Resposta da empresa

19/04/2024 às 14:05

Olá Gabriel,
Como vai?

Nossos registros apontam que a data da emissão da sua NF é de 14/12/*******, ou seja há 2 anos e 4 meses atrás. Não identificamos nenhum chamado quanto aos encostos de cabeça nem do acionador ou aquecedor nesse tempo, somente temos registrado o chamado do motor.

Os equipamentos eletrônicos contidos no produto, é garantido por lei por 90 dias (LEI N 8.******* de 11/09/*******) a contar da data da emissão da Nota Fiscal de compra ao adquirente consumidor.

**A garantia se entende para 01 (um) ano, incluso os noventa dias, caso a instalação esteja dentro das normas exigidas nos manuais de instalação dos equipamentos, seguindo a NBR ******* realizado por um profissional especialista. (Disjuntor deve ser DR).

Podemos lhe oferecer algumas soluções que podem resolver essas questões, por isso pedimos que entre em contato com nossos canais de atendimento:******* /******* e******* WhatsApp.

Agradecemos seu contato, é sempre importante para que possamos melhorar.

Atenciosamente,

Equipe do Customer Service