LINEAPLAS - NÃO CAIAM NESSA FURADA

Reclamação em réplica

Em réplica

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Ponta Grossa - PR

11/01/2024 às 15:55

ID: 180237565

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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VOU REPETIR A PRIMEIRA RECLAMAÇÃO PRA VCS ENTENDEREM A SITUAÇÃO. Comprei um spa dia 19jan de ******* foi entregue. Em dezembro de ******* fui usar pela primeira vez e não funcionou.
Dia 19 de dez de ******* fiz contato pelo whatsapp pra reclamar. A vendedora me passou o contato da empresa eros que me enrolou atá o dia 13 de jan de *******.
Em dia 27 de janeiro finalmente foi um técnico que trocou o painel e mexeu na fiação dos motores, sendo que aproximadamente 10 dias após isso queimou 1 dos 3 motores que funcionam os jatos. Eu usei esse SPA não mais do que umas 5 vezes.
AGORA VAMOS A SEGUNDA PARTE DA NOVELA LINEAPLAS
Ontem, após quase 1 ano de tentativas e após processo no PROCON, comprei outro motor de uma outra marca diferente do que estava instalado no spa da lineaplas. O técnico contratado por mim foi até a minha casa e fez a instalação e adivinhem só: o motor que ele instalou está funcionando uma parte dos jatos, mas os outros DOIS MOTORES (marca DACQUA STORM) que veio com a spa originalmente NÃO FUNCIONAM, NÃO PRESTAM, DE MÁ QUALIDADE.
VOU TER QUE GASTAR E COMPRAR MAIS 2 MOTORES NOVOS "DE OUTRA MARCA" QUE NÃO SEJA ESSA MARCA RUIM QUE A LINEAPLAS USA EM SEU SPA PRA DEIXAR SEU SPA MAIS BARATO E ATRAIR OTÁRIOS COMO EU.
Sei que não vão fazer nada porque após venderem seus produtos abandonam o cliente.
ESTOU FAZENDO ESSA RECLAMAÇÃO PRA QUE OUTRAS PESSOAS NÃO CAIAM NESSA FURADA.
LINEAPLAS NÃO PRESTA, É DE MÁ QUALIDADE.

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Resposta da empresa

11/01/2024 às 16:27

Caro Sr Carlos

Os equipamentos eletrônicos contidos no seu produto, é garantido por lei por 90 dias (LEI N 8.******* de 11/09/*******) a contar da data da emissão da Nota Fiscal de compra ao adquirente consumidor.
**A garantia se entende para 01 (um) ano, incluso os noventa dias, caso a instalação esteja dentro das normas exigidas nos manuais de instalação dos equipamentos, seguindo a ******* realizado por um profissional especialista. (Disjuntor deve ser DR)

Sendo assim oferecemos soluções de conserto ou fornecimento de sua peça com custo.
Os detalhes dessa resolução você pode acompanhar através dos canais de atendimento:*******,******* e******* WhatsApp.

Agradecemos seu feedback, pois valorizamos muito a sua opinião.

Equipe do Customer Service
LineaPlás

Réplica do consumidor

15/01/2024 às 09:51

ESSE BLÁ BLÁ BLÁ pra enrolar o cliente não dá certo, vocês não me atenderam após 40 dias que eu abri um chamado e por esse motivo venceu a garantia que agora não atendem mais e ainda vem me falar em cobrar. O produto de vocês é de péssima qualidade. Uma empresa de respeito não abandona o cliente e depois fica empurrando com desculpas esfarrapadas.
RESUMINDO, NÃO COMPREM LINEAPLAS, O PÓS VENDAS NÃO EXISTE.