Não resolvido

Recebi cuecas todas pretas e bege, mas comprei multicoloridas

lingerie.com.br

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

EFETUEI UMA COMPRA DE 02 KITS DE CUECA FEMININA BOXER, NUM TILOTAL DE 10 UNIDADES CADA, COMPREI NA OPÇAO MULTICOLORIDOS PARA CLARO, RECEBER TODAS AS CORES Q TIVESSEM, RECEBI A CONPRA JÁ PAGA POR PIX E PARA MINHA SURPRESA VIERAM TODOS PRETO E BEGE. ME SENTI ENGANADA, NO SITE POSTAM TODAS AS CORES Q EXISTE, E A OPÇÃO PRETO OU BRANCO OU MULTICOLORIDOS. E ENVIARAM TODOS IGUAIS. PIOR NÃO É EM MG, VIAJO NA QUARTA A NOITE MESMO ASSIM DA TEMPO DE CONSETAR ESSA ENGANAÇÃO QUE FAZEM COM O CLIENTE. ABSURDO, COMO RELATEI AQUI VOU RELATAR NAS REDES SOCIAIS PARA VER SE ENGANAM MAIS ALGUM TROUXA COMO EU ME SENTI. QUERO TODAS E CADA UMA DE UMA COR CONFORME PUBLICAM PARA VENDER.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. lingerie.com.br respondeu

    21/09/2026 às 08:56

    Prezada, Claudia

    Sentimos muito pelo transtorno relatado. No entanto, verificamos que a compra mencionada não foi realizada em nossa loja.

    Somos responsáveis pela loja online Lingerie.com.br e não somos a loja responsável pelo pedido realizado na plataforma Shein.

    Dessa forma, como não temos acesso ao pedido, ao pagamento ou ao processo de envio realizado pela Shein, orientamos que a senhora entre em contato diretamente com o vendedor responsável pelo anúncio dentro da própria plataforma da Shein, para que possam verificar o ocorrido e apresentar a solução adequada para o seu pedido.

    Agradecemos pela compreensão e esperamos que a situação seja solucionada da melhor forma possível.

    Atenciosamente, Lingerie.com.br

  2. Consumidor respondeu

    22/09/2026 às 12:35

    A responsabilidade de quem posta fotos do que a loja tem pra vender só consumidor da Shein é deles? É isso q está dizendo? Vou notificar a Shein e vcs que vendem e recebem nosso dinheiro que se entendam. Ou enviem o que prometeram vender e compramos e pagamos, ou só postem o que realmente tem ou fechem as portas pq não tem ninguém ignorante pra [Editado pelo Reclame Aqui] nesse Brasil maus não. Estamos fazendo curso contra [Editado pelo Reclame Aqui]!!!

  3. Consumidor respondeu

    22/09/2026 às 12:36

    Já respondi pra esses [Editado pelo Reclame Aqui].

  4. lingerie.com.br respondeu

    22/09/2026 às 12:43

    Prezada,Claudia

    Verificamos os print e notificamos que a Sra deve entrar em contato com a loja responsável chamada Casa da Lingerie.

    No qual nos não fazemos participação ou que tenhamos qualquer parceria com essa loja.

    Como informamos nossa loja se chama Lingerie.com.br se trata de uma loja online do qual não faz parte da Shein e sim de um site próprio.

    Pedimos por gentileza que envie mensagem ao vendedor responsável dentro da plataforma para que tenha mais informações.

    Pedimos que direcione sua reclamação para que a loja responsável possa auxilia-la.

    Agradecemos pela compreensão e esperamos que a situação seja solucionada da melhor forma possível.

    Atenciosamente, Lingerie.com.br

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Dizem não ser a referida loja. Onde consegui o número deles?