Não recebi meu reembolso de R$ 500,00 e a empresa não me atende

Reembolso de R$ 500,00 atrasado e falta de atendimento

Venho registrar uma reclamação contra a Lions Mutual referente a um reembolso de R$ 500,00, relacionado a um serviço de martelinho.

Conforme orientação da própria empresa, eu realizei o pagamento do serviço e posteriormente encaminhei a nota fiscal, seguindo todos os procedimentos solicitados para que fosse feito o reembolso. Fui informado de que o prazo para o pagamento seria de até 30 dias.

Porém, já se passaram 37 dias e, até o momento, o valor de R$ 500,00 não foi reembolsado.

O que mais causa indignação é a dificuldade para conseguir qualquer posicionamento da empresa. Estou tentando contato pelo WhatsApp, mas não obtenho resposta. Também tento contato por telefone, sem conseguir atendimento ou uma solução para o problema.

Cumpri a minha parte, apresentei a documentação solicitada e aguardei o prazo informado pela própria empresa. Mesmo assim, o pagamento não foi realizado e não consigo sequer obter uma previsão concreta ou uma justificativa.

Isso também coloca em dúvida, da minha parte, a confiabilidade da empresa. Se existe toda essa dificuldade para realizar um simples reembolso de R$ 500,00, dentro de um prazo que a própria empresa informou, fica a preocupação sobre como seria o atendimento caso eu precisasse acionar o seguro para um problema de maior valor, considerando que o veículo possui um valor aproximado de R$ 150 mil.

Não estou questionando apenas os R$ 500,00, mas principalmente a falta de cumprimento do prazo e a ausência de atendimento ao cliente.

Diante disso, solicito que a Lions Mutual se manifeste, explique o motivo do atraso e realize imediatamente o reembolso de R$ 500,00, além de informar uma posição clara sobre o ocorrido.

Aguardo uma solução e um posicionamento da empresa.