Resolvido

Produto personalizado para cabelo chegou com nome de outra pessoa, impedindo o uso e causando frustração antes de viagem.

Liso Perfeito Brasil

cidade: Embu

O que aconteceu

Estou tendo alguns problemas com a Liso perfeito, informações desencontradas no momento do agendamento que me gerou certo estresse. Mas como preciso do cabelo liso comprei o produto para realizar com profissional de minha confiança. Preenchi tudo no site imaginando receber um produto personalizado. No entanto chegou em meu endereço com o nome de outra pessoa. Fora isso passo a passo descrevendo como utilizar os produtos, o que acho uma falha. Agora tem uma viagem marcada e não conseguirei realizar o procedimento no meu cabelo, muito frustrante.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Liso Perfeito Brasil respondeu

    11/06/2026 às 13:00

    Olá, Maria Aparecida!

    Agradecemos o seu contato por este canal.

    Conforme conversamos por telefone, imediatamente após tornarmos conhecimento do ocorrido, reenviamos os seus produtos, e no mesmo dia, você já recebeu. Não havia como sabermos pois você não chegou em nenhum momento entrar em contato diretamente conosco.

    Já com relação ao passo a passo do processo, o mesmo fica disponível na mesma página onde você realizou o pedido, assim como também é enviado para o seu e-mail cadastrado no site.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Após a reclamação recebi uma ligação de uma profissional e vivi uma situação completamente inusitada. Fui banida da empresa pois segundo a atendente a minha reclamação está difamando a imagem da empresa. Usei este canal pois é uma via válida e como consumidora tenho direito de reclamar quando me sentir [Editado pelo Reclame Aqui] de alguma forma. Em momento algum fui grosseira ou ofensiva, apenas exerci um direito. Sou empresária e jamais trataria um cliente dessa forma, para mim toda crítica deve ser entendida como uma oportunidade de melhoria. Somente hoje fui ler as outras reclamações que aqui estavam, e percebi que é uma cultura da empresa banir aqueles que reclamam lamentável.